Próximo Programa 12/08 - Resolução de Conflitos - Drª Melitha Novoa

Qual é o segredo de um relacionamento comercial de sucesso? Você sabia que um conflito mal resolvido pode desencadear danos irreparáveis ou até gerar uma quebra de contrato entre franqueado e franqueador?

Acredita-se que redes que operam com transparência e gestão participativa têm mais chances de obter sucesso na administração de seus conflitos. Por quê?

Se o conflito já existe, há algumas formas de resolvê-lo de forma justa, simples e rápida. Como? Não perca o programa desta quinta-feira.

Paola Tucunduva convidou Drª Melitha Novoa para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de dar dicas para minimizar conflitos ou resolver os já existentes.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 15hs ao vivo, no canal da web www.uptv.com.br. Não perca! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Drª Melitha Novoa – consultora jurídica especializada em varejo, franchising, licenciamento e redes de distribuição. É formada em Direito pela PUC-SP, cursou Marketing Pleno pela Madia Associados, bem como vários cursos na área de negociação inteligente. É especialista em Negociação, Mediação e Arbitragem junto ao IMAB e GV LAW.

Conflitos

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Gestão – Empreendedorismo em Alta, por Adir Ribeiro*

Muito se comenta no Brasil sobre a mortalidade das empresas / negócios antes dos 5 anos. É fato que as taxas vem caindo substancialmente e isso é muito bom para o país, principalmente para a geração de riqueza e negócios.

No Franchising essas taxas são bem mais baixas e se deve, principalmente pelo fato de ter nessa modalidade de expansão (canal de vendas) um formato geralmente bem sucedido, com curva de aprendizado e conhecimento organizado/manualizado, além do suporte e programas de capacitação (o que deveria ter todo BOM franchising).

Segundo o Sebrae/SP, essa taxa de mortalidade atinge 62% no Estado de SP, ou seja, de cada 100 empresas abertas, 62 não chegam a completar os 5 anos (período da pesquisa). As razões, segundo esse estudo, são diversas, identificadas a seguir:

• Comportamento empreendedor pouco desenvolvido;

• Falta de planejamento estratégico;

• Gestão deficiente;

• Insuficência de políticas de apoio;

• Flutuações na conjuntura econômica;

• E problemas pessoais dos proprietários.

Em resumo, vários desses pontos podem ser endereçados e resolvidos, desde que haja determinação dos empresários, além de uma forte disciplina empreendedora, buscando apoio com quem pode lhe fornecer, como o próprio Sebrae (Empretec é um dos melhores programas de capacitação que conheço!).

Essa pesquisa traz reflexões importantes para o sistema de franchising, pois os Franqueadores bem sucedidos têm usado cada vez mais mecanismos (ferramentas) para fazerem seus Franqueados pensarem estrategicamente os seus negócios (por meio do GEN – Gestão Estratégica do Negócio) e fornecerem suporte em nível de Gestão (e não somente em Operação do negócio). Vale a reflexão!

Fonte: O Estado de São Paulo, 30/05/2010

*Adir Ribeiro - sócio diretor e fundador da Praxis Education, empresa focada em consultoria e capacitação em Franchising, Varejo e outros canais de distribuição, além de professor das melhores universidades brasileiras de negócios.

O programa Alma do Negócio traz nesta quinta-feira, o assunto Franquia 2.0

Franquia 2.0 é um novo conceito que irá causar um burburinho no mercado para a visão de negócio sustentável, e ninguém melhor para conversar com a apresentadora Paola Tucunduva que Ana Vecchi.

Ana Vecchi é sócia-diretora da Vecchi Ancona Consulting, empresa especializada em gestão e estratégia de empresas, formatação e estruturação de redes de negócio. É especialista no Sistema de Franchising no Brasil, é instrutora e palestrante credenciada da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e diretora da Associação Franquia Solidária- AFRAS.

Não deixe de assistir e participar, nesta quinta-feira, dia 08/10, AO VIVO, às 15hrs. Você pode participar enviando perguntas e sugestões de pauta para os próximos programas através do nosso blog também.

Participe e amplie a sua visão!