Alma do Negócio

Programa 77 Inovação Aberta com Raquel Rodrigues

2011-04-02T21:25:00.006-03:00

Programa 76 Bate Papo E-commerce com Ligia Dutra

2011-03-27T12:44:00.000-03:00

Programa 74 História Empreendedora com Edmour Saiani

2011-03-12T18:53:00.001-03:00

Programa 73 O que podemos aprender com o Vale do Silicio com Ludmilla Figueiredo

2011-03-04T08:52:00.001-03:00

Programa 72 Inteligência Espiritual com Luciano Meira

2011-02-28T10:36:00.002-03:00

Programa 71 - NRF 2011 com Adir Ribeiro

2011-02-22T23:23:00.000-03:00

Programa 70 Liderança para fazer acontecer com José Luiz Tejon

2011-02-08T18:26:00.002-02:00

Programa 69 Problemas no Crescimento das Empresas com Marcio Iavelberg

2011-01-28T19:35:00.001-02:00

Programa 68 Gestao do Conhecimento KM Brasil 2010

2011-01-28T19:33:00.001-02:00

Programa 67 Geração Y com Sidnei Oliveira e Patricia Muller Buzolin

2011-01-15T11:48:00.003-02:00

Próximo Programa 6/01 - Você sabe como a Constelação Organizacional pode ajudar a sua empresa?

2011-01-06T08:43:00.000-02:00

Será que a sua empresa está se desenvolvendo como você planejou? Os seus clientes estão desaparecendo? Os seus empregados estão em constante conflitos? Então, o que fazer para solucionar e prevenir todos esses problemas?

Sempre em busca de assuntos inovadores e que agreguem na sua carreira empreendedora o Programa Alma do Negócio traz o tema Constelação Organizacional, uma abordagem que vem conquistando força dentro das empresas, como uma forma de prevenir e solucionar problemas decorrentes no ambiente de trabalho. Esta nova metodologia visa por meio de dinâmicas diagnosticar as dificuldades no processo evolutivo e relacional da empresa.

Através de uma constelação se monta o sistema da empresa ou organização para que se consiga mostrar todas as informações relacionadas ao problema; Por meio desta análise é possível aconselhar o cliente sobre eventuais soluções que possam restaurar o equilíbrio e a harmonia da empresa. O principal objetivo desta nova tendência é que o cliente fique com uma imagem clara da sua atual situação, com uma possível solução e os caminhos que tem a percorrer;

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará o tema sobre Constelação Organizacional e para falar sobre este assunto, a convidada deste programa será Jane Peterson, Coaching Executiva.

Para saber mais como sobre como a Constelação Organizacional pode auxiliar a sua empresa a vencer os desafios, assista ao Programa Alma do Negócio no blog http://www.almadonegocio.tv/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Jane Peterson Trabalhou como coach executivo principalmente com empresários de pequenas e médias empresas nas áreas de produção, corretagem, software, organizações religiosas e bombeiros. Em 2001, funda o “Human Systems Institute”. Tem bacharelado em Química pela Universidade Oregon. Também é Master Practitioner em PNL (Programação Neuro Linguística) com uma certificação avançada em Saúde e Bem-estar e é um coach certificado em Comportamento Profissional.

O Programa Alma do Negócio é um programa de entrevistas que vai ao ar pelo canal http://www.justtv.com.br/, e fala de forma clara e objetiva o que está acontecendo no mundo dos negócios. Idealizado e apresentado por Paola Tucunduva tem o objetivo de inspirar empreendedores através de entrevistas com empresários e consultores de sucesso.

Todos os programas gravados estão disponíveis no blog http://www.almadonegocio.tv/, além da agenda com as próximas entrevistas, textos sobre temas relevantes para os negócios e muito mais. Envie suas dúvidas pelo blog, teremos uma satisfação enorme em respondê-las.

Tendências que moldam nossas vidas, expressões que definem nosso comportamento.(2)

2011-01-05T09:30:00.009-02:00

Há uma grande quantidade de pessoas frustradas e estressadas com o excesso de caos na vida urbana. Todos os pilares da sociedade estão sendo questionados, por vezes, rejeitados. Perdemos a fé no governo, nas empresas, no casamento, na família, não confiamos em mais ninguém. Falta credibilidade nas grandes instituições e uma forma de se sentirem gratificadas emocionalmente é através do engajamento social.

Na busca de espiritualidade e de um significado para a vida, consumidores buscam aulas de voluntariado para dar uma resposta simples ao ato de consumir versus consumismo, hora de pensar em respostas para os mais diversos problemas da atual sociedade. Um consumidor mais vigilante que está aprendendo a consumir e que não toleram mais produtos de baixa qualidade, serviços e atendimento ruins. Exigem empresas com maior grau de consciência e responsabilidade. Protestam, reclamam e se engajam em causas através de pressão. A completude no ato de comprar não é mais suficiente para este consumidor-cidadão.

Surgem campanhas educativas como o da Porto Seguro, pela generosidade no trânsito, novas ONGs, sites para proteger o planeta, estágios para aprender como praticar o voluntariado.

Nem todos os jovens de hoje compartilham as ideologias contra culturais que impulsionaram a geração do “baby boomers”. Eles crescem num mundo onde os serviços são grátis, o ambiente é livre e os bens de consumo desejados, podem vir de uma co criação que ele faz parte. Também podem vir de empresas que tenham causas relevantes com o planeta, pois estão preocupadas com as mudanças climáticas, espécies desaparecendo, destruição do habitat e falta de água. O engajamento social é uma necessidade de consumidor como cidadão em redescobrir uma consciência social com base na ética, educação, meio ambiente e desejo de ser solidário. Necessidades e desejos de pessoas que compartilham interesses comuns - idéias, aspirações e medos. Fazer parte de uma causa é pertencer a essa sociedade e transformá-la em algo melhor.

Segundo uma pesquisa recente, em sua 4ª edição sobre engajamento social, 55% das empresas vê o engajamento do consumidor como essencial para sua organização. E elas buscam se comunicar através das redes sociais, prática ainda que precise de muitas melhorias para se tornar de fato um canal relevante e transparente com o consumidor. As empresas afirmam que o seu interesse em engajamento do consumidor está relacionado com o investimento emocional na sua marca. Ou seja, ainda não faz parte da sua essência, é sim parte de mais uma estratégia de marketing. Há uma “tentativa” de humanização das marcas, ainda que as práticas não correspondam ao apelo discursivo de suas propagandas, gerando falta de credibilidade na maioria das vezes.

Algumas dessas tendências serão absorvidas mais lentamente, outras já fazem parte do cotidiano de muitos de nós. Representam a solidificação dos diferentes desejos individuais presentes no inconsciente coletivo, contendo energia, variedade e estabilidade suficiente para continuar avançando no mercado até tornar-se parte do mesmo.

Consumimos signos que através de sua funcionalidade, são fontes de nossas crenças. As marcas que consumimos com seus símbolos, imagens, sentimentos percepções e sentimentos captam essas tendências e prometem entregar algo a mais, além do produto, além da sua funcionalidade. Ritos de troca e cada um de nós fazem diferentes conexões e decodificações com as experiências que cada produto ou serviço nos oferece. O futuro do consumidor não surge do nada, mas da confluência de fatores psicológicos, sociólogos, demográficos e econômicos, onde diferentes especialistas têm as peças de um grande quebra-cabeça do que pode virar hábito.

No entanto é vital que as empresas façam isso com ética, transparência e condizente com sua missão e essência.

Martha Terenzzo, é profissional de Inovação e Marketing, implementou áreas de Inovação, Marketing de alta performance em empresas como Sadia, Parmalat, Cargill, Ajinomoto, etc. Estabeleceu processos e metodologias específicas com visão na Gestão de Negócios e Inovação. Consultora de empresas de grande e médio porte para Inovação e Marketing, é Sócio-Diretora da Inova 360º. Ministra aulas e treinamentos na área de Inovação e Comportamento do Consumidor em Faculdades como Fia/Provar, ESPM, Madia School, IBMODA, in company. Formada em Marketing pela ESPM e tem curso de liderança executiva na Fundação Dom Cabral, atualmente faz Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo. É Vice Presidente de Informações do Retail Marketing Association-POPAI.

Martha.terenzzo@uol.com.br

twitter@marthaterenzzo9

Programa Alma do Negócio comemora a audiência

2010-12-29T09:00:00.003-02:00

O Programa Alma do Negócio só tem a comemorar e a agradecer a você pela audiência conquistada durante esse ano de 2010.

Desde o início do programa conquistamos o nosso espaço e a fidelidade do nosso público e isso se expressa nos números divulgados pelo canal web www.justtv.com.br (a casa do Alma do Negócio desde setembro/2010), onde inicialmente atingimos cerca de 4600 acessos (por programa) e após apenas 3 meses já alcançamos 10 mil acessos no mês de dezembro.

Os números conquistados são o resultado do trabalho exercido por Paola Tucunduva idealizadora e apresentadora do programa que busca a cada semana trazer temas inovadores, com uma linguaguem clara, objetiva e inteligente, sempre pensando no seu crescimento pessoal e no desenvolvimento da sua empresa.

O sucesso do Alma do Negócio é graças a sua participação. Você faz parte da nossa história!

Programa 66 Constelacao Organizacional Jane Peterson

2010-12-23T01:26:00.002-02:00

Programa 65 HSM Expo Management 2010

2010-12-23T01:21:00.002-02:00

Programa 64 Internacionalizacao de Franquias Ricardo Camargo

2010-12-23T01:09:00.001-02:00

Foco VS. Oportunidades - *Por Millor Machado

2010-12-22T09:53:00.000-02:00

Na prática, empreender é a arte de responder todos os dias à pergunta “O que faremos agora?”. Como não existe alguém te passando ordens e ninguém sabe exatamente para onde vai o mercado, você possui uma quantidade gigantesca de opções. Ou seja, tomar decisões estratégicas é difícil pacas!

Um dos maiores dilemas que todas as empresas passam é: devo focar no que sou bom ou aproveitar novas oportunidades e expandir novos horizontes? A resposta para essa pergunta é a mesma para quase todas as perguntas sobre empreendedorismo: depende.

Foco te aproxima da perfeição

Seja criando um produto que ninguém mais consegue, estar em uma localização privilegiada ou oferecer o menor preço do mercado, seu objetivo em qualquer decisão estratégica é ter um diferencial competitivo.

Se esse diferencial é algo que interessa ao mercado, focar nos pontos que te fazem diferente pode ser uma excelente estratégia para aumentar sua distância dos concorrentes e se tornar o líder do seu mercado.

Nunca é possível chegar à perfeição

Na matemática existe um conceito chamado de assíntota, que basicamente significa que por mais que você se esforce, você nunca chegará a determinado ponto. Além disso, quanto mais perto você chega do ponto, mais difícil fica de se aproximar dele.

Em termos empreendedores, uma estratégia perfeita é justamente como uma assíntota. Você pode conseguir excelentes avanços e chegar muito perto da perfeição, mas em algum momento será quase impossível fazer novos progressos com a mesma estratégia. Nesse instante pode-se dizer que a fonte secou, chegou a hora de buscar novas possibilidades.

Oportunidades te fazem andar a passos largos

Considerando que uma hora ou outra a fonte irá secar, é fundamental ficar de olho em novas oportunidades, já que elas que te trarão outras fontes de receitas e alimentarão o crescimento da sua empresa.

Ao encontrar uma nova oportunidade, você tem a criar uma posição de referência no mercado, o que te trará um ótimo diferencial. Alcançando esse diferencial e tendo uma boa fonte de receitas, aí sim é hora de ter foco de novo e aproveitar ao máximo a oportunidade.

Conclusão: Analise em qual etapa você está

Como você deve ter percebido, a escolha entre ter foco e buscar oportunidades depende muito de qual estágio você está em sua estratégia.

Se você ainda não encontrou o “bife” do seu mercado, é hora de continuar buscando oportunidades até que você possa degustá-lo vorazmente (hora de ter foco). Antes que a fonte seque e você perca seu diferencial, é hora de buscar novas oportunidades e inovar.

Ou seja, como te falei no começo do artigo, depende...

*Millor Machado é formado em Engenharia de Controle e Automação pela Unicamp, trabalhou como consultor de gestão na A.T. Kearney, e é co- fundador do site Empreendemia que tem por missão orientar e conectar empreendedores brasileiros, acelerando negócios, além disso, Millor escreve no blog Saia do Lugar (http://www.saiadolugar.com.br/).

Programação Especial - 23/12 à 6/01

2010-12-20T10:44:00.001-02:00

O Programa Alma do Negócio traz a você entrevistas com temas diversificados, inovadores e voltados ao mundo do empreendedorismo

Durante o período dos dias 23 de dezembro à 6 de janeiro o Alma do Negócio tem programas especiais, para impulsionar você a iniciar 2011 com um novo olhar empreendedor. Sempre com o foco de trazer a você os melhores eventos do mercado empresarial Paola Tucunduva entrevistou a consultora Verna Allee e o diretor de negócios Todd Revolt, que atuaram como palestrantes no KMBrasil 2010, que foi realizado no mês de novembro na cidade de Gramado (RS). Este encontro é considerado o maior evento latinoamericano de Gestão do Conhecimento e reuniu profissionais do Brasil e de outros países.

Além do KMBrasil 2010, você vai acompanhar entrevistas realizadas em um dos mais renomados eventos de gestão de negócios do país o HSM.

Para abrilhantar os cases de entrevistas especiais, Paola convidou Jane Peterson para falar sobre o tema Constelação Organizacional uma tendência que tem conquistado força ao longo dos anos dentro das empresas, como uma forma de prevenir e solucionar problemas decorrentes no ambiente de trabalho.

Veja abaixo o currículo dos nossos entrevistados:

Verna Allee: é co-fundadora e CEO da Value Networks e membro da World Business Academy; É assessora da Comissão Europeia, e senta-se numa série de Conselhos Consultivo e Editorial, incluindo a série de televisão Hazel Henderson Ethical Markets. Ela é autora de dois livros e mais de 50 artigos da indústria e trabalhos em redes de valor e gestão do conhecimento.

Allee é mestre em Liderança Organizacional e Consciência Humana de JFK University e bacharelado em Ciências Sociais e de Negócios Internacionais da Universidade da Califórnia, Berkeley. Ela é professora visitante em várias universidades ao redor do mundo, mais notavelmente na Universidade de Oxford, da Escola de Negócios Marshall da Universidade do Sul da Califórnia (Los Angeles), e sueco Hanken School of Business (Helsínquia).

Todd Revolt: Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Atlassian. Tem sido um membro de várias empresas que a colaboração prática e criação de conteúdo por meio do compartilhamento do conhecimento. Atualmente Todd administra mais de 400 parceiros em todo o mundo.

Jane Peterson: Trabalhou como coach executivo principalmente com empresários de pequenas e médias empresas nas áreas de produção, corretagem, software, organizações religiosas e bombeiros. Em 2001, funda o “Human Systems Institute”. Em 2004 e 2006 pertenceu ao corpo docente do IOTCI (International Organization Constellations Training Intensive) na Holanda. Em Março de 2006 foi oradora na 1ª Conferência Asiática Bert Hellinger. Foi a primeira engenheira contratada pelo seu departamento na Tektronix, Inc. em 1978. Introduziu os princípios de produção JIT e foi responsável por vários projetos e assumiu alguns lugares de direção. Tem bacharelado em Química pela Universidade Oregon. Também é Master Practitioner em PNL (Programação Neuro Linguística) com uma certificação avançada em Saúde e Bem-estar e é um coach certificado em Comportamento Profissional.

Tendências que moldam nossas vidas, expressões que definem nosso comportamento.(1) - *Por Martha Terenzzo

2010-12-15T11:44:00.002-02:00

Vamos dar continuidade as tendências que moldam nossas vidas. Como as vimos surgem de confluências de vários fatores sociais, econômicos e psicológicos, causando certas mudanças em nossas rotinas e hábitos. Algumas delas viram necessidades após um tempo e transformam nossa sociedade; como estamos inseridos nela, assimilamos e alteramos parte do todo, com variações culturais e sociais, assim vão se formando as tendências.

A sedimentação de algumas dessas tendências tem forte conexão com a era econômica do excesso de ofertas de produtos e serviços que vivemos. Desejo de se reconectar ao passado e um tempo que não volta mais, a terceira tendência a Nostalgia-Volta ao Passado, está aí e representam a solidificação dos diferentes desejos individuais presentes no inconsciente coletivo, contendo variedade e estabilidade suficiente para continuar avançando no mercado.

As pessoas não querem mais ser tratados como multidão, Governos perdem credibilidade, o ambiente corporativo já não é mais tão atraente e gera certa desilusão, o capitalismo gerencial parece estar enfraquecido. Em quem acreditar? Em nós mesmos, atuando como cidadão, se nenhuma instituição o faz da forma como achamos melhor, nós consumidores, sentimos uma necessidade de participar de uma nova era e transformar. Surge à necessidade de fazermos algo pelo mundo, para a nossa sociedade, essa é a quarta tendência que abordaremos: SOS Social, um resgate da humanização da nossa sociedade.

Nostalgia-Volta ao Passado:

Alice no País das Maravilhas, o filme, que através de um novo olhar de Tim Burton gerou sucesso de bilheteria, teve uma quantidade imensa de produtos baseados no tema: jóias, roupas, bolsas, sapatos infantis, objetos de decoração e até inspirou cardápios de restaurantes modernos. A maluca e misteriosa estória, escrita em 1865 por Lewis Carroll voltou esse ano para encantar e resgatar um pouco da infância de “baby boomers” e conquistar novos fãs. Ao redor da estória, milhares de aparatos que nos fazem sentir certa nostalgia na fuga pelas nossas fantasias de infância.

A tendência da Volta ao Passado, através de relançamentos e “produtos vintage”, advém da saudade de uma infância despreocupada e introduz um novo sentido de leveza nas nossas vidas adultas, na maioria das vezes, excessivamente duras e sérias. Nos antigos costumes é possível encontrar certa ancoragem emocional e para sair da rotina obtendo um pouco de segurança num mundo tão moderno e urbano. A necessidade de buscar estímulos através do passado aparece através da moda principalmente.Pessoas mais velhas gastam mais com roupas temáticas, acessórios ,sapatos.Brinquedos de adultos, de Alice a toy art a necessidade nostálgica de voltar um pouquinho a experiência de ser criança ou jovem de novo.

Martha Terenzzo, é profissional de Inovação e Marketing, implementou áreas de Inovação, Marketing de alta performance em empresas como Sadia, Parmalat, Cargill, Ajinomoto, etc. Estabeleceu processos e metodologias específicas com visão na Gestão de Negócios e Inovação. Consultora de empresas de grande e médio porte para Inovação e Marketing, é Sócio-Diretora da Inova 360º. Ministra aulas e treinamentos na área de Inovação e Comportamento do Consumidor em Faculdades como Fia/Provar, ESPM, Madia School, IBMODA, in company. Formada em Marketing pela ESPM e tem curso de liderança executiva na Fundação Dom Cabral, atualmente faz Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo. É Vice Presidente de Informações do Retail Marketing Association-POPAI.

Martha.terenzzo@uol.com.br

twitter@marthaterenzzo9

Próximo Programa 16/12 - Pesquisa ABF e ESPM sobre Internacionalização de Franquias - Ricardo Camargo - ABF

2010-12-14T08:59:00.000-02:00

Você já pensou em abrir uma franquia do seu negócio no exterior?

A sua empresa já alcançou o sucesso no território brasileiro, e vencer novos desafios e desbravar mercados internacionais, se torna uma verdadeira necessidade. No entanto, ao tentar abrir uma franquia no exterior você se depara com diversos obstáculos a serem superados. Pensando nas dificuldades que os empresários encontram ao tentar abrir uma franquia fora do país a Associação Brasileira de Franchising (ABF) e a ESPM realizaram uma pesquisa com o objetivo de identificar e analisar os desafios que os empresários enfrentam na expansão de suas franquias.

A pesquisa foi apresentada na Praia do Forte na Bahia (BA) entre março e novembro, durante a 10ª Convenção ABF do Franchising. Segundo Ricardo Camargo diretor executivo da ABF “A amostra serve como orientação para o empresário que deseja internacionalizar-se”. A partir da consolidação dos dados foram identificados sete principais desafios a serem enfrentados pelas empresas que consequentemente servem de dicas para quem planeja exportar sua marca.

O primeiro desafio é a inovação, seja de produto ou serviço, o segundo desafio apontado consiste em identificar mercados não explorados, em terceiro lugar está a experiência do franqueador e a escolha do franqueado. Outro desafio é desenvolver um planejamento estratégico para a internacionalização, o quinto desafio apontado foi, como implantar e sustentar o modelo de negócio, logo em seguida, vem o desafio de desenvolver uma visão intercultural. E por fim, talvez o mais importante seja, atender às exigências dos consumidores.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará o tema sobre a pesquisa realizada pela ABF e ESPM sobre Internacionalização de Franquias e para falar sobre esta pesquisa, o convidado deste programa será Ricardo Camargo, diretor da ABF.

Para saber mais como sobre os desafios e dicas para abrir uma franquia no exterior, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 16.12.2010, AO VIVO, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Ricardo Camargo é diretor executivo da Associação Brasileira de Franchising (ABF) desde 2004, onde já atuava como diretor administrativo financeiro. Formado em Letras, Camargo trilhou sua carreira profissional na rede de lanchonetes McDonald’s, na qual ingressou em 1984.

Todos os programas gravados estão disponíveis no blog http://programaalmadonegocio.blogspot.com/, além da agenda com as próximas entrevistas, textos sobre temas relevantes para os negócios e muito mais. Envie suas dúvidas pelo blog, teremos uma satisfação enorme em respondê-las.

Programa 63 - Projetos Sociais Heloisa Melillo

2010-12-12T11:50:00.000-02:00

Direção e velocidade caminham juntas - *Por Paulo Kretly

2010-12-10T11:34:00.001-02:00

Não adianta ter atitude, ser ágil, fazer tudo pra ontem, se não há um caminho traçado, uma direção a seguir. Saber para que e por que se está correndo faz toda a diferença. A administração do tempo também é fundamental para conquistar os objetivos pretendidos. Em nosso trabalho com diferentes empresas muitas vezes nos deparamos com pessoas ativas, competentes e que sonham em alcançar uma posição de destaque em suas carreiras. Essas mesmas pessoas enfrentam um problema semelhante: a dificuldade de colocar o que é mais importante em primeiro lugar em suas vidas. E por que essa dificuldade aparece?

Um gerenciamento inadequado de nossas prioridades semanais e diárias, além de uma abordagem com foco apenas na eficiência e não na eficácia, afetam diretamente nosso desempenho. Vou usar a linguagem figurada para tentar explicar esse conceito através da bússola (que representa nossos valores e princípios) e o relógio (que são nossos compromissos e tarefas). Uma grande lacuna aparece quando percebemos que as atividades que desenvolvemos não são as que mais importam em nossas vidas. A percepção disso, na maioria das vezes, só aparece em situações de sofrimento, como, por exemplo, a perda de um emprego.

É num momento assim, de profundo desespero, que muitas pessoas começam a refletir e descobrem que não estão gerenciando seu tempo de modo a conquistar os seus verdadeiros objetivos de vida. E é aí que a pessoa pode iniciar um processo de mudança. Se ela quiser mudar, terá de encarar algumas questões fundamentais. Uma delas é a diferença entre eficiência e eficácia. Um projeto pode ser desenvolvido com maestria, ser totalmente eficiente nas suas diretrizes e procedimentos, além de ser realizado em tempo recorde, mas se ele não nascer de uma reflexão profunda e madura sobre a sua necessidade, suas implicações e seu alinhamento com valores e princípios sólidos, ele não vai durar muito tempo e os problemas começarão a aparecer, ou seja: pode ser uma ação eficiente sem ser, no longo prazo, realmente eficaz.

É assim também com as mudanças estruturais, que são as mais complicadas e as mais necessárias. Você tem um problema, foca e tenta resolver. Certamente consegue, mas e a raiz que originou esse problema? Continua lá? Na maioria das vezes sim e inevitavelmente o problema retorna ou aparece de uma forma diferente.

Na verdade, o que mais precisamos é ultrapassar uma noção superficial de gerenciamento do tempo para chegarmos ao conceito de liderança do nosso próprio caminho.

Planeje, agende, administre. Mas procure analisar com tranquilidade o caminho a seguir. A síndrome da urgência está fazendo com indivíduos e organizações abandonem a noção de qualidade. As pessoas, no geral, acreditam que é possível ter uma vida melhor se a mesma estiver totalmente sob controle, mas isso é uma ilusão. Na verdade o que podemos controlar são as escolhas que fazemos, mas não o resultado delas ou as atitudes das pessoas à nossa volta. Escolhas sábias geram, a médio e longo prazo, excelentes resultados, mas isso não é controle, é visão adequada. Esteja preparado para administrar as mudanças que virão pela frente. Encare os obstáculos que possam vir a aparecer como oportunidades transformacionais, ou seja, novas maneiras de alcançar seus objetivos.

Se você tem uma equipe, tenha em mente que pessoas não podem ser gerenciadas, mas sim lideradas. Se bem orientadas e empoderadas não perdem tempo com atividades impensadas ou triviais e encontram resultados cada vez melhores. Priorize as suas metas com base em valores e busque resultados significativos. Comece por você: direcione e empregue energia no que realmente importa. Seja o exemplo do grupo, mostrando através de seu planejamento e de suas ações que o que se quer é possível alcançar.

Paulo Kretly é presidente da FranklinCovey Brasil (www.franklincovey.com.br), e reconhecido palestrante em liderança, gestão e produtividade pessoal e interpessoal, é especialista em gerenciamento do tempo e vem cativando milhares de pessoas e organizações que o procuram com o desejo de manter suas vidas pessoal e profissional equilibradas.

Um dedo de prosa sobre GC - Vamos observar o contexto? *Por Camila Pires

2010-12-08T10:41:00.000-02:00

Neste segundo encontro, convido você a compreender em que contexto a gestão do conhecimento está inserida, a partir da discussão do conceito de inteligência empresarial. Se você está navegando aqui pelo site da SBGC, provavelmente já vem percebendo no ambiente sinais de que estamos passando por uma revolução. Sim, uma revolução tão importante quanto a Revolução Industrial, que estudamos nos livros de história. Estamos ingressando na Era do Conhecimento (ou o nome que os historiadores resolverem inventar quando estiverem estudando nossa geração). O fato é que o principal fator de produção (que um dia já foi a terra) atualmente é o conhecimento. Se ainda tem dúvidas, pense em quanto vale o Google.

Bem, para sobreviverem nesse novo mercado que se configura, as empresas (e os profissionais) terão de se adaptar, certo? O Centro de Referência em Inteligência Empresarial (Crie) defende que essa adaptação passa pela habilidade de as organizações lidarem de forma sinérgica com três conceitos: Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo. Eu concordo que esse tripé é a base para o sucesso das organizações nessa nova era. E você?

Vamos pensar um pouquinho juntos. Ao praticarem a Gestão do Conhecimento, as empresas criam uma sistemática para coleta, armazenamento e compartilhamento do conhecimento. Isso é fantástico, mas se esse conhecimento for (re)utilizado, gerando valor para as organizações. Já a inovação, pressupõe quebra de paradigmas. Ao fazer a mesma coisa de um jeito diferente (inovação incremental) ou criar um processo ou produto inédito (inovação radical), a empresa garante vantagens competitivas, ou seja, larga na frente. E a capacidade de empreender é o que alavanca a companhia.

Você deve estar pensando: “Ah, então se a empresa conseguir mapear o que sabe, monitorar o ambiente para saber o que os outros sabem, articular parcerias para melhorar o que sabe, buscar aprender o que não sabe e, ao saber tudo isso, pensar no que ninguém foi capaz de pensar antes e ainda fazer disso algo que nunca alguém ousou fazer antes, ela provavelmente obterá sucesso na nova economia!” Em partes é isso mesmo. Faltou um ingrediente fundamental que dá, digamos, a liga dessa mistura: a cultura e o ambiente favoráveis para isso tudo girar. Ou você acha que isso acontece de forma simples como um passe de mágica? Mas isso é papo para outra conversa. Voltamos a esse assunto em agosto. Se quiser trocar idéia até lá, me envie um e-mail: camilapires.sa@gmail.com.

Camila Pires Associada SBGC e Integrante do Programa SBGC Jovem, Jornalista, formada pela PUC-Rio), especialista em gestão do conhecimento e inteligência empresarial pela Coppe/UFRJ, com MBA em gestão empresarial pela FGV. Atualmente, trabalha como Gerente de Gestão do Conhecimento na MPX Energia.

Programa 62 - Feira do Empreendedor SP

2010-12-06T16:29:00.006-02:00

Próximo Programa 9/12 - Projetos Sociais - Heloisa Melillo - Casa de Cultura e Cidadania

2010-12-06T12:57:00.000-02:00

Você sabe qual a importância dos projetos sociais na sociedade?

Ajudar ao próximo nunca é demais! Os benefícios ocasionados pela realização de projetos sociais são praticamente impossíveis de se mensurar, isso, porque a realização pessoal de proporcionar novas oportunidades e uma nova perspectiva de vida a pessoas que não tinham esperança no futuro é algo que não tem como se revelar em valores e sim no bem-estar e na realização pessoal, proporcionado a quem faz esse tipo de ação. A realização de projetos sociais são verdadeiras ações de cidadania, pois envolvem as pessoas para além do seu campo de vivência e despertam o sentimento de solidariedade.

Quando você faz bem a você mesmo a realização não é tão satisfatória do que quando você realiza algo que beneficia outras pessoas, além disso, fazer o bem ao próximo proporciona benefícios para a alma, reduz o estresse, combate a insônia, a depressão, entre outros males, segundo a revistaviva.uol.com.br.

Talvez você até já pensou em realizar algum trabalho voluntário mas não sabe nem por onde começar? Então, comece se inspirando em quem é sucesso na realização de projetos sociais como o Projeto H. Melillo Grupo de Articulação Social responsável pela organização do Projeto Casa e Cultura de Cidadania.

O Projeto Casa e Cultura de Cidadania têm como objetivo criar oportunidades para todos e atualmente está com sete unidades. As Casas são espaços que visam transformar por meio do aprendizado a realidade de crianças, jovens e adultos, oferecendo atividades ligadas ao esporte, à arte, cultura, cidadania, qualidade de vida e geração de renda.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará o tema sobre Projetos Sociais e para falar sobre este assunto, a convidada deste programa será Heloisa Melillo, uma experiente educadora que já ajudou diversas pessoas com a realização de seus trabalhos sociais. Para saber mais como fazer o bem sem olhar a quem, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 09.12.2010, AO VIVO, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Heloisa Melillo é Pedagoga e Arte Educadora, já atuou em escolas, bibliotecas públicas e Secretarias de Educação e de Cultura do Estado e do Município de São Paulo. Durante 14 anos coordenou o Projeto Ipê - Programa de Formação de Educadores por Multimeios, no módulo de arte educação, em parceria com a Fundação Pe. Anchieta - TV Cultura. Além disso, coordenou programas ligados à Literatura, História da Arte, Teatro, Dança e Artes Visuais na ECA - Escola de Comunicação e Artes da USP e é fundadora da Associação de Arte Educação do Estado de São Paulo e da Comissão de Análise dos Materiais Didáticos de Educação Artística.

Embalagens, por dentro e fora da caixa - *Por Luiz Henrique Gagliardi

2010-12-01T11:51:00.000-02:00

Caminhando entre as gôndolas de supermercados, ficamos impressionados com a quantidade de novos produtos que estão entrando no mercado. E, com tantas opções, o design da embalagem tornou-se um dos processos mais importante nas decisões estratégicas das empresas.

De acordo com o jornal “O Globo”, de 25/10/10, algumas pesquisas mostram que o tempo que o produto tem para atrair a atenção de quem está passando em frente a uma gôndola é de apenas três segundos. Depois disto, a chance do consumidor colocar o produto em seu carrinho é de 85%. Ou seja, chamar a atenção do consumidor é uma etapa fundamental na venda e a embalagem desempenha um importante papel neste processo. Por isso, é fundamental que se diferencie das demais, seja funcionalmente quanto emocionalmente.

Para cumprir seu objetivo, a embalagem deve:

• Comunicar a identidade da marca, diferenciando-a de seus concorrentes e a posicionando em um segmento;

• Utilizar-se de elementos visuais e de design para transmitir alguma característica emocional que o consumidor espera deste produto (ex.: carinho da mãe ao cuidar de um bebê em uma imagem no rótulo do amaciante), para criar um vínculo com seu cliente;

• Ser útil e prática;

• Informar claramente ao consumidor sobre suas características (modo de utilização e armazenamento, etc);

• Tornar a marca presente dentro da casa do consumidor;

• Ser parte da experiência de consumo.

Por embalagem, devemos destacar todos os níveis que a envolve, desde o invólucro até a sacola que a transportará. O processo na escolha e a produção das embalagens devem estar de acordo com a promessa da marca, pois ela também faz parte da experiência e do relacionamento da empresa com seus consumidores. Se a marca promete qualidade, mesmo o produto sendo bom, a embalagem, mesmo que utilizada apenas uma vez, deve estar plenamente alinhada com esta promessa, para que o consumidor sinta que o investimento que ele fez valeu a pena.

Luiz Henrique Gagliardi - Sócio-Diretor da AmittiBrasil - Gestão de Marcas (http://www.amittibrasil.com.br/).

Grande exemplo em como engajar a comunidade

2010-11-30T12:46:00.007-02:00

Próximo Programa 2/12 - Entrevistas na Feira do Empreendedor Sebrae São Paulo

2010-11-30T09:02:00.003-02:00

Você já participou da Feira do Empreendedor Sebrae São Paulo?

O Programa Alma do negócio sempre envolvido nos principais eventos de empreendedorismo esteve na Feira do Empreendedor Sebrae São Paulo, e trouxe a você algumas entrevistas que vão enriquecer ainda mais a sua carreira empreendedora. A cada ano, a Feira do Empreendedor ajuda a difundir o empreendedorismo como um estilo de vida e contribui para que surjam novos empreendimentos em todo o País.

A Feira atinge os dois lados dos empreendedores, tanto aqueles que desejam informações para melhorar a gestão e ampliar sua empresa, quanto os empreendedores que já têm o foco em colocar à venda o que produzem, já que o evento é também um excelente canal de comercialização.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará entrevistas realizadas na Feira do Empreendedor Sebrae São Paulo, afim de trazer ainda mais conhecimento e fortalecer as micros e pequenas empresas. Para falar com propriedade sobre empreendedorismo Paola entrevistou empreendedores e consultores que obtiveram sucesso em diversos segmentos empresarias como a consultora de moda Glória Kalil, a empresária Mirany Soarese da Formaggio Mineiro e os executivos Millor Machado do Empreendemia, Gustavo Caetano da Samba Tech, André Shibata da Kyu Design e o depoimento de Oscar Motomura.

Para saber sobre a Feira do Empreendedor Sebrae, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 2.12.2010, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

O Programa Alma do Negócio é um programa de entrevistas que vai ao ar pelo canal http://www.justtv.com.br/, e fala de forma clara e objetiva o que está acontecendo no mundo dos negócios. Idealizado e apresentado por Paola Tucunduva tem o objetivo de inspirar empreendedores através de entrevistas com empresários e consultores de sucesso.

Programa 61 - Empresas no Divã - Débora Andrade e Vera Regina

2010-11-27T00:21:00.002-02:00

A experiência de consumo para encantar os clientes - * Por Adir Ribeiro

2010-11-26T09:11:00.006-02:00

Há tempos que o atendimento aos clientes se tornou estratégico para as empresas que pretendem crescer e se manter com resultados excelentes, desde a criação do Código do Consumidor até mesmo o envolvimento do cliente nos rumos das empresas, como nos dias atuais, por meio das mídias sociais.

O poder do consumidor está cada vez maior e a sua fidelidade às marcas, cada vez menor. Isso por um lado traz enormes oportunidades para as empresas pequenas e médias, que não contam muitas vezes com marcas reconhecidas em larga escala.

Pode ser o elemento diferenciador na percepção desses clientes, altamente volúveis, mas que ainda mantém uma necessidade de se sentir especial. Não basta a empresa achar que o cliente é especial, tem que fazê-lo se sentir especial. É uma outra visão, onde a percepção passa a ter importância estratégica e as ações de comunicação e treinamento das equipes são fundamentais para que estejam alinhadas com o princípio de encantar os clientes, fazendo-os se sentirem especiais e proporcionando-lhes uma experiência de consumo inesquecível.

Marc Gobé, um dos nomes mais referenciados no varejo mundial e empresário especializado em “branding emocional”, nos apresentou uma frase na sua palestra em Nova York, em janeiro desse ano (2010) na convenção de Varejo em Nova York que provocou muito os empresários participantes: “É o fim da era do amor platônico pelas marcas....os clientes amam as marcas, mas as marcas não amam os clientes na mesma intensidade”.

Ou seja, por mais fiel que esse cliente tenha sido nos últimos tempos, se ele não continuar tendo a atenção devida, ele vai mudar de fornecedor. Grande oportunidade para quem estiver preparado.

*Adir Ribeiro é sócio diretor e fundador da Praxis Education, empresa focada em consultoria e capacitação em Franchising, Varejo e outros canais de distribuição, além de professor das melhores universidades brasileiras de negócios.

Programa 60 - Semana Global do Empreendedorismo - Valério Dornelles e Renata Alves

2010-11-20T07:05:00.003-02:00

Próximo Programa 25/11 - A Empresa no Divã com Débora Andrade (Projeto Instigar) e Regina Vera (Qualy Bio)

2010-11-19T14:45:00.006-02:00

Você já parou pra pensar no bem - estar emocional e mental dos seus funcionários?

O sucesso de uma empresa não está ligado somente a uma boa ideia ou a um bom capital financeiro, as conquistas empresarias também estão relacionadas aos funcionários que compõem a empresa, afinal, não é possível realizar tudo sozinho, por este motivo é de extrema importância preservar a saúde mental e emocional de sua equipe.

Talvez aquele bom funcionário já não trabalha com o mesmo ímpeto ou não tem a mesma motivação se comparado com o seu início na empresa, e consequentemente o rendimento do seu trabalho cai; Os fatores para este tipo de comportamento podem ser os mais variados como a insatisfação salarial, o descontentamento com a função que realiza, problemas emocionais entre outros; Uma das formas para investigar e solucionar esses problemas comportamentais que rodeiam as empresas é utilizar os conceitos de psicanálise & gestão, que auxiliam na descoberta dos impactos, no estado emocional dos colaboradores dentro da empresa em que trabalham, e em contra partida, verifica quais são as questões institucionais que atravessam e afetam emocionalmente os colaboradores.

Coloque sua empresa no divã e obtenha o sucesso!

Para saber mais informações sobre A empresa no Divã assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 25.11.2010, AO VIVO, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Neste programa você poderá tirar todas as suas dúvidas sobre como manter a saúde mental e emocional de sua equipe, envie-nos a sua dúvida para contato@almadonegocio.tv e fique bem informado. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Débora Andrade Psicanalista, idealizadora e gestora do Projeto Instigar, que atua nas empresas na elaboração e implementação de estratégias em prol de um ambiente propício para o desenvolvimento humano. Antes de criar o Projeto Instigar, Débora Andrade desenvolveu uma sólida carreira em gestão de negócios de consultoria, desenvolvida ao longo de 15 anos em empresas como HP e Terra Networks. Além disso, é credenciada na Rede de Atendimento do Centro de Estudos Psicanalíticos (CEP) e vinculada ao Núcleo de Psicanálise e Ação Social (NuPAS), onde participou como psicanalista em intervenções de grupo em instituições, tendo atuado como ouvinte, observadora e coordenadora de grupos. Também escreve para o Wall Street Institute Networking Club como colunista.

Regina Vera Psicológa Cognitivista especialista em Counsseling, Mentoring e Coaching comportamental executivo e sistêmico; Fundou as empresas Qualy Bio e Regina Vera Bioconsultori. É especialista em Estresses Pós - Traumático pelo International Traumatology Institute, University of South Florida. É também facilitadora Brasil em EMDR pelo Institut, INC. EMDR Califórina e atuou como psicológa organizacional Coach no Bank Boston e assessorou empresas como: Metal Leve, ICI, Cargill,Casas Pernambucanas, Avery Dennison, Honda entre outras. Atualmente trabalha com as empresas: Voith Hydro, Voith Industrial Services e Symantec. Já teve diversos artigospublicados em revistas especializadas.

Entrevista de Marina Fanning na Feira do Empreendedor do SEBRAE SP

2010-11-18T20:00:00.001-02:00

Video da PEGN com dicas para conseguir $$ para empreender

2010-11-18T19:44:00.001-02:00

Um dedo de prosa sobre GC - Desatando o nó górdio - *Por Camila Pires

2010-11-18T07:51:00.000-02:00

Se você se interessa por Gestão do Conhecimento (GC), mas não sabe muito bem do que se trata ou gostaria de se informar mais sobre o tema, mas ainda não se sente confortável para encarar os livros e artigos mais densos, sinta-se em casa. A convite da SBGC, estou inaugurando este espaço para trocarmos mensalmente um dedo de prosa sobre o assunto. Pegue um café, ajeite-se na cadeira e relaxe. Vamos desatar esse nó górdio. Aliás, para batizar o primeiro texto desta coluna, tomamos emprestada essa expressão de uma antiga lenda grega, que hoje, no nosso vocabulário, significa resolver um problema complexo de maneira simples e eficaz. Prometo que vou tentar.

O termo Gestão do Conhecimento ou, em inglês, Knowledge Management, costuma causar polêmica. Como é possível gerir o conhecimento das pessoas? Não vamos entrar nessas questões semânticas. O que importa é que as organizações, na chamada Era do Conhecimento, estão criando valor a partir da gestão de seus ativos intangíveis. Não estou falando somente do conhecimento que está “na cabeça” dos funcionários, mas também das marcas, patentes, documentos e, por que não, da capacidade que a empresa tem de inovar, de se relacionar com seus parceiros e clientes.

O Centro de Referência em Inteligência Empresarial (Crie), da Coppe/UFRJ, onde me formei especialista, criou um modelo que representa a gestão do conhecimento por meio de quatro capitais do conhecimento: o ambiental, o humano, o estrutural e o de relacionamento. Essa forma de abordagem facilita bastante nossa compreensão. Pense no seguinte: qual é o valor, digo, o diferencial de uma indústria inovadora? E o de uma empresa de consultoria? Mesmo que não esteja seguro da resposta, você deve perceber que são negócios bastante distintos. Além disso, deve imaginar que uma indústria que pretende ser inovadora deve ter tecnologia de ponta e uma empresa de consultoria, profissionais bem capacitados. Então, você já pode concluir que a indústria deve cuidar muito bem de seu capital estrutural e a consultoria, do humano.

Cabe a um profissional de GC fazer um diagnóstico, considerando as especificidades de cada organização, para elaborar uma estratégia adequada para a gestão eficaz de seus bens intangíveis. Existem inúmeras formas de fazer isso. Muitas práticas são amplamente utilizadas pelas empresas sem o “rótulo” de GC. O CRM (Costumer Relationship Management) é um exemplo de ferramenta comumente utilizada para relacionamento com o cliente. Ah, então ela deve ser mapeada como instrumento de gestão do capital de relacionamento da empresa, certo? Percebe que o conceito é mais simples do que pode parecer a princípio? A Gestão do Conhecimento é uma abordagem de gestão que foca os ativos intangíveis e se utiliza de ferramentas e práticas tradicionais ou específicas para atingir um objetivo central: gerar valor para as organizações.

Camila Pires é Coordenadora da área de Gestão do Conhecimento da MPX, associada da SBGC no qual também é integrante do Programa SBGC, para contatar Camila Pires camila.pires@mpx.com.br

Programa 59 Como conseguir dinheiro para empreender Marcelo Amorim

2010-11-17T22:11:00.003-02:00

Próximo Programa 18/11 - Semana do Empreendedorismo com Re Alves - Gestão Feminina

2010-11-12T09:16:00.006-02:00

Você sabe o que é a Semana Global do Empreendedorismo?

O Programa Alma do Negócio sempre traz empreendedores de sucesso e leva a você valiosas dicas empreendedoras, por este motivo não poderíamos deixar de participar da 3ª Edição da Semana Global do Empreendedorismo que acontece entre os dias 15 e 21 de novembro e tem por objetivo promover e celebrar o empreendedorismo em todo mundo.

O evento é um movimento mundial que acontece atualmente já alcançou 102 países e conquistou milhões de pessoas pelo mundo. A 1ª edição aconteceu no ano de 2008 com 78 países e mais de 3 milhões de pessoas participantes, a 2ª edição alcançou 90 países e cerda de 7 milhões de pessoas. O Brasil, no primeiro ano conseguiu mobilizar mais de 1 milhão de pessoas e no ano passado estima-se que o número de envolvidos chegou a 5 milhões de participantes no evento.

A Semana Global do Empreendedorismo envolve milhares de atividades que acontecerão no país inteiro, com o objetivo de:

Inspirar - Fazer com que a atitude empreendedora faça parte da vida dos jovens que podem encontrar alternativas de futuro e chegar muito mais longe em suas carreiras.

Orientar - Estimular organizações e empresários de diferentes setores a treinar, capacitar e orientar a próxima geração de talentos que se inspira com exemplos de quem realizou.

Conectar - Formar uma rede de jovens e organizações para estimular novas ideias e realizar objetivos em diversas áreas e atuações no Brasil e no mundo.

Mobilizar - Colocar o empreendedorismo em pauta na sociedade e mostrar a troca de políticas para se empreender com líderes e formadores de opinião.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará o tema sobre a Semana de Empreendedorismo e para falar sobre este assunto, a convidada deste programa será Re Alves uma jovem empreendedora e idealizadora da Semana da Gestão Feminina de Empreendedorismo.

Para saber mais sobre a Semana do Empreendedorismo, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 18.11.2010, AO VIVO, às 16hs, no canal da web www.justtv.com.br. Neste programa você poderá tirar todas as suas dúvidas sobre empreendedorismo, envie-nos a sua dúvida para contato@almadonegocio.tv e fique bem informado sobre o mundo dos negócios. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Renata Alves é assessora de imprensa formada em Jornalismo pela Unesp - Bauru e fez cursos de extensão nas áreas de comunicação e negócios pela PUC de SP e SEBRAE. Em março de 2009 fundou o blog sobre empreendedorismo para mulheres, onde divulga modelos de negócios, entrevistas com especialistas, cursos de capacitação e atualização e notícias pertinentes ao dia-a-dia de micro e pequenas empreendedoras. Recentemente, o blog atingiu a marca de 5 mil visitas mensais e foi tema de diversas reportagens em internet e televisão. Atualmente, é editora do blog Gestão Feminina e ministra palestras sobre mídias sociais para micro e pequenas empresas.

O Programa Alma do Negócio é um programa de entrevistas que vai ao ar pelo canal www.justtv.com.br , e fala de forma clara e objetiva o que está acontecendo no mundo dos negócios. Idealizado e apresentado por Paola Tucunduva tem o objetivo de inspirar empreendedores através de entrevistas com empresários e consultores de sucesso.

Todos os programas gravados estão disponíveis no blog http://programaalmadonegocio.blogspot.com, além da agenda com as próximas entrevistas, textos sobre temas relevantes para os negócios e muito mais. Envie suas dúvidas pelo blog, teremos uma satisfação enorme em respondê-las.

Participe do novo encontro sobre Legislações Previdenciárias relacionadas ao FAP e SST

2010-11-12T08:57:00.001-02:00

No dia 16 de novembro acontece no Espaço Paulista das 10h às 17h, o encontro de esclarecimentos sobre as recentes Legislações Previdenciárias relacionadas ao FAP (Fator Acidentário de Prevenção) e SST (Saúde e Segurança no Trabalho) com o palestrante Dr. Luiz Eduardo Alcântara do Ministério da Previdência Social.

O investimento do evento é de R$ 280,00 (Duzentos e oitenta reais). Não Perca!

Informações do evento:

Endereço: Av. Paulista, 807 – 17° andar – Conj. 1718

Entre em contato com Gabriela na Inter System pelo telefone (11) 2714-649 ou acesse http://twixar.com/kDMYW e faça sua reserva.

Tendências que moldam nossas vidas, expressões que definem nosso comportamento. Parte 1 - *Martha Terenzzo

2010-11-12T07:59:00.002-02:00

É preciso entender o passado e o presente para determinar o futuro. Mudanças que muitas vezes são incorporadas através de inovações de serviços, negócios ou tecnologias. As ações cotidianas mais freqüentes nos auxiliam a decodificar a cultura. Analisar o que está ocorrendo é parte do dia-a-dia de profissionais de Marketing e para entender essas tendências é necessário, estar conectado aos acontecimentos invisíveis aos nossos olhos, se expor a diferentes culturas e capturar sinais e movimentos periféricos.

Analisar tendências é uma atividade extremamente importante para antecipar-se ao mercado, e ao que o mercado anseia. Entender comportamentos e expressões individuais desse cotidiano representa descobrir novas formas que o inconsciente coletivo poderá ter num futuro próximo.

Mas qual a definição para a palavra tendência? Recorri a algumas fontes, entre elas o Dicionário Analógico da Língua Portuguesa para ter parâmetros de definição sob diversas óticas.

Se usada como advérbio significa a caminho de, em busca de, em demanda de. Ao ser usado como adjetivo temos inclinado a, propenso, capaz de, destinado a. E ao usarmos como verbos têm inclinar-se, convergir,conduzir, contribuir.

Na Psicologia encontramos a definição que segue: designar certos instintos, certos impulsos do homem, na medida em que esses instintos ou impulsos são conscientemente experimentados no comportamento que o determinam.

Portanto, tendências que moldam nossas vidas surgem desta confluência de multifatores sociais, psicológicos, econômicos que causam mudanças em nossas necessidades e desejos. Transformamos e somos transformados ao mesmo tempo. Expressamos essas mudanças através de manifestações de nossos hábitos, atitudes cotidianas, usos de serviços e produtos. Ao sedimentarmos essas mudanças através de nossos hábitos individuais modificamos parte do todo. Ao longo de um período e de forma constante essas mudanças com variações mas consistentes , continuam avançando no mercado até tornar-se parte do mesmo.Assim forma-se uma tendência.

No inicio dos anos 80 e 90, dois autores nos apresentaram com algumas dessas tendências para o futuro. Primeiramente John Naisbit em 1982 contribuiu com seu livro Megatrends e em 1990, Faith Popcorn, sócia de uma das empresas de tendências mais bem conceituadas do mundo, com Click.

Após mais de 20 anos que elas foram apresentadas, inicio uma análise sobre sua real incorporação em nosso cotidiano.

Como as idéias nunca são únicas e de uma só pessoa, interpretar as tendências é partir de uma linguagem complexa ressignificada pela sociedade. A forma como tratei as tendências na época em meus planos e estratégias, a fluidez e velocidade que transformei as mesmas em tendência me diferenciou no mundo de negócios e me auxiliou a obter vantagem competitiva criando novos serviços, produtos e negócios.

Vamos a duas delas:

Encasulamento: Tendência que ocorre a muitos anos em grandes cidades urbanas e tem como principal propulsor fatos como excesso de gente, falta de segurança, disseminação de informação sobre doenças, novas bactérias e vírus que aterrorizam nossos sonhos.

Há um forte impulso de ficar dentro de casa, quando o lado de fora se torna muito ameaçador e difícil de viver. O efeito “cocooning”, ou seja, a transformação do lar em verdadeiros ninhos de segurança. Milhares de ofertas de filmes pela TV a cabo a pizzas congeladas se propagam e a Internet cada vez mais utilizada para fazer compras e escolhas antecipadas de serviços e produtos. A Internet traz uma nova forma de entreter e se relacionar, há música, novos softwares, programas de TV antecipados e todo tipo de conteúdo a preço zero.

É possível visitar um Museu de qualquer lugar do mundo a qualquer hora ou aprender uma nova profissão através de educação à distância. Maravilhoso, virtual e admirável mundo novo.

Defendemos nossa prole através de sistemas complexos de segurança nos prédios e comunidades que vivemos. Construímos muros cada vez mais altos e transformamos nossos lares em possíveis bunkers aconchegantes e cheios de opção. É nossa tendência a se proteger e se perpetuar.

Saindo fora: Depois de mais de 20 anos de ambição em grandes empresas, muitos executivos se questionam se devem ou não permanecer, se deve continuar suas carreiras nessas corporações. Geralmente baby boomers com bons salários e bônus, que investiram mais de 14 horas por dia, estão deixando seus postos e altos salários, optando por uma vida mais simples, calma e psicologicamente mais satisfatória.

Sabem que esse estilo de vida como sedentarismo, alto nível de estresse, uso de medicamentos pode causar sérios problemas a sua saúde, mas também descobriram que há maior longevidade e meios para obter uma melhor qualidade de vida. O paradoxo entre essas possibilidades leva essas pessoas a uma grande reflexão de vida. Não se trata de negar o modelo corporativo adotado e sim uma nova forma e expectativa de viver, agregada ao que foi construído por mais de 20 anos.

Alguns desses profissionais questionam o valor intrínseco para obter uma nova posição de poder, e o custo emocional para isso ocorrer. Alguns usam um período sabático que pode incluir serviços as ONGs a percorrer o Caminho de Santiago de Compostela. Encontram também outras formas de empreender e aprender. Executivos que deixam a carreira para montar seu próprio negócio, dar aulas, fazer novos cursos de especialização e mudar de carreira depois dos 40.

Conectam-se com amigos de infância encontrados nas redes sociais, revisitam seus sonhos e partem para novas experiências de vida. É um novo indivíduo carregado de experiência profissional, pronto para consumir novas formas de ser.

Tendências que moldam nossas vidas e comportamentos que expressam novos hábitos e atitudes. Transição cada vez mais veloz, virtual e mutante. Antecipá-las, uma atividade cada vez mais complexa. Nas próximas edições analisarei outras tendências presentes em nossas vidas.

*Martha Terenzzo, é profissional de Inovação e Marketing, implementou áreas de Inovação, Marketing de alta performance em empresas como Sadia, Parmalat, Cargill, Ajinomoto, etc. Estabeleceu processos e metodologias específicas com visão na Gestão de Negócios e Inovação. Consultora de empresas de grande e médio porte para Inovação e Marketing, é Sócio-Diretora da Inova 360º. Ministra aulas e treinamentos na área de Inovação e Comportamento do Consumidor em Faculdades como Fia/Provar, ESPM, Madia School, IBMODA,SEBRAE e in company. Formada em Marketing pela ESPM e tem curso de liderança executiva na Fundação Dom Cabral, atualmente faz Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo. É Vice Presidente de Informações do Retail Marketing Association-POPAI.

Martha.terenzzo@uol.com.br

twitter@marthaterenzzo9

Os 3 fatores mais motivantes do processo empreendedor - *Por Millor Machado

2010-11-10T08:04:00.003-02:00

Na maioria dos materiais relacionados a empreendedorismo é possível encontrar inúmeras razões tanto para empreender quanto para não empreender. Para ilustrar as minhas motivações, gosto muito de uma frase do empreendedor americano Jim Rohn:

“Quem quer fazer algo dá um jeito. Quem não quer, arranja uma desculpa.”

Apesar da motivação principal que eu tenho ser “não me consigo imaginar fazendo outra coisa”, existem 3 grandes forças que me fazem seguir em frente mesmo com todas as dificuldades naturais do processo empreendedor.

Ter autonomia

Ao começar sua própria empresa, você terá a oportunidade de colocar suas ideias em prática com uma autonomia que dificilmente é encontrada quando se trabalha em outra empresa.

Porém, não podemos confundir autonomia com “não ter patrão”. Vale a pena lembrar que o empreendedor precisa sempre prestar contas e satisfazer seu verdadeiro patrão: o cliente.

Estar em um processo contínuo de aprendizado

A única certeza que podemos ter em nossa jornada empreendedora é que as condições existentes hoje não durarão muito tempo. Seja por causa de uma mudança tecnológica ou nos padrões de consumo, a inovação (tecnológica ou no modelo de negócios) é fundamental para quem quer manter uma posição de liderança. Ou seja, o empreendedor é forçado a sempre se desenvolver.

Considerando essa necessidade de inovação imposta pelo mercado, não podemos ficar parados. Aprender coisas novas e pensar em formas mais eficientes de atender demandas é algo extremamente motivante e sem dúvidas empreender é uma excelente forma de desenvolver essas características.

Como já dizia Darwin: Não necessariamente é o mais forte que sobrevive. A evolução é baseada naqueles que são mais aptos à mudança.

Fazer parte do progresso da humanidade

Qualquer tipo de empreendimento começa com uma ideia na cabeça de alguém e através de uma jornada longa e difícil é transformada em um produto/serviço que possui impacto na vida das pessoas, tanto dos clientes quanto dos fornecedores e pessoas que garantem seu sustento por causa do empreendimento.

Ter uma visão de algo que não existe e transformar em algo palpável é a definição do progresso humano. A sensação de saber que sua criatividade foi peça chave na criação de algo de valor é simplesmente indescritível.

Conclusão: Empreender é uma experiência fenomenal, desde que pelos motivos certos.

Repare que em nenhum momento foi mencionada a motivação financeira. Apesar de ser possível alcançar a riqueza através do empreendedorismo, o processo é extremamente cansativo e exige uma quantidade e qualidade de trabalho inimaginável do empreendedor. Se a motivação é apenas financeira, será muito fácil desistir no primeiro obstáculo.

Por outro lado, se a motivação consiste em fazer algo que acreditamos e sentimos que nos faz ir mais longe, nenhum obstáculo será suficiente para parar o empreendedor.

Para saber mais sobre pesquisas relacionadas à motivação de pessoas de sucesso, recomendo o artigo: As 3 coisas que realmente motivam as pessoas - http://www.saiadolugar.com.br/2010/08/12/as-3-coisas-que-realmente-motivam-as-pessoas/

*Millor Machado é formado em Engenharia de Controle e Automação pela Unicamp, trabalhou como consultor de gestão na A.T. Kearney, e é co- fundador do site Empreendemia que tem por missão orientar e conectar empreendedores brasileiros, acelerando negócios; Além disso, Millor escreve no blog Saia do Lugar (www.saiadolugar.com.br).

Próximo Programa 11/11 -Como conseguir dinheiro para empreender com Marcelo Amorim - Jacard Investimentos

2010-11-09T09:14:00.003-02:00

Você sabe como ganhar dinheiro e empreender no negócio certo?

A busca por se tornar um empreendedor de sucesso se divide em três vertentes, a primeira: é conseguir o dinheiro para iniciar o seu negócio; A segunda: é após conseguir o dinheiro você tem a missão de investir no empreendimento certo, aquele que realmente o levará ao sucesso; A terceira: é tornar a sua pequena empresa em um grande negócio.

Na corrida pela conquista do sucesso para o seu empreendimento, você pode acabar se perdendo no meio do caminho e o fracasso pode te alcançar antes mesmo de você conquistar os objetivos que almeja, portanto, é necessário se prevenir, e por que não ter um “anjo investidor” ao seu lado , alguém com experiência o suficiente para te guiar e auxiliar na jornada pelo sucesso empresarial.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará o tema sobre Como conseguir dinheiro para empreender e para falar sobre este assunto, o convidado deste programa será Marcelo Amorim que podemos chamar de um “anjo investidor”, já que este é o termo que identifica a empresa Jacard Investimentos ao qual Amorim é partner.

Para saber mais sobre como conseguir dinheiro e empreender corretamente, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 11.11.2010, AO VIVO, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Marcelo Amorim é um empreendedor “serial” que fundou e estruturou quatro empresas bem sucedidas na área de TI e Serviços. Atualmente é partner da Jacard Investimentos – grupo de investidores “anjo” com foco na fase inicial de projetos de empreendedores extraordinários que têm a capacidade de construir grandes equipes e grandes empresas. De 2007 a 2009, foi CEO da NetCallCenter+Orbium – empresa resultante da fusão de Orbium com a NetCallCenter em maio de 2007. Atualmente é professor convidado da ENA Brasil (ENA - École Nationale d' Administration - France - http://www.enabrasil.sc.gov.br/) nas disciplinas de Comunicação Humana e Organizacional, Tomada de Descisão, Solução de Conflitos, Técnicas de Vendas e Negociação.

Empreendemia promove 1º Café com Negócios na cidade de Curitiba

2010-11-08T16:04:00.001-02:00

Acontece dia 11 de novembro a partir das 08h00 o 1° Café com Negócios na cidade de Curitiba/PR com o tema Redes sociais para empreendedores. O palestrante convidado é Luiz Piovesana, do Empreendemia.

Sobre o evento:

O Café com Negócios é um evento idealizado pelo Empreendemia, e ocorre mensalmente em algumas cidades do país. Em todo evento, algum participante se dispõe a realizar uma apresentação sobre algum assunto que possa interessar aos participantes. Após a apresentação os participantes trocam cartões e discutem sobre serviços que fornecem e serviços dos quais estão necessitando. A ideia do encontro é fortalecer a rede de contatos e ainda descobrir possíveis parcerias de serviços.

Como participar:

Se você é de Curitiba ou região e tem interesse em participar, envie um e-mail para edelayne@flowcomunicacao.com ou ligue no (41) 4112-1111 confirmando seu nome e a empresa onde trabalha.

As vagas são limitadas.

Informações do evento:

Local: Confeitaria Coeur Douce – Rua Atílio Bório 539 esq. com Av. Souza Naves – Curitiba/PR

Preço: 25,00 (vinte e cinco reais), com café da manhã incluso.

Programa 58 Experiência Empreendedora - Pedro Mello

2010-11-05T21:43:00.001-02:00

Próximo Programa 04/11 - Case de sucesso com Pedro Mello - Grupo Quack

2010-11-03T07:53:00.000-02:00

Inspire-se em quem já venceu!

Cases de sucesso é o que o Programa Alma do Negócio sempre traz aos seus internautas, temas inovadores que podem fazer toda a diferença na sua carreira empresarial e nada melhor do que um exemplo de sucesso para inspirar você a vencer também.

Nesta semana Paola Tucunduva trará o tema Empreendedorismo e para falar sobre este assunto com propriedade, o convidado deste programa será Pedro Mello, que tem na “bagagem” desenvolvimento de negócios e domínio de uma linguagem despojada, cativante e de fácil entendimento; Essas qualidades foram conquistadas ao longo do programa “Fiz do zero” (transmitido pelo extinto canal IdealTv da Editora Abril), onde realizava entrevistas com empreendedores que começaram as empresas “do zero” e conseguiram fazer delas um grande sucesso.

Sempre voltado para o mundo do empreendedorismo Pedro Mello, lançou no ano de 2006 o livro - Guia de Sobrevivência do Empreendedor com diversas dicas práticas para quem tem ou pensa em abrir seu negócio próprio e, no mês de março do próximo ano lançará o livro - Start up Brasil.

Como mais um exemplo dos seus cases de sucesso, Pedro Mello é responsável pelo Grupo Quack, a holding das empresas Tribecca e Papaya Filmes. A Tribecca é uma agência online que se especializou em mídia digital. Mas com uma característica muito especial... nós só comercializamos nossas próprias mídias. Isso mesmo, os portais que oferecemos são criados e gerenciados por nós. Por isso conhecemos profundamente o resultado que podemos dar para sua empresa. A Papaya Filmes é uma produtora de filmes especializada em vídeos para web.

Para saber mais sobre como ser um empresário de sucesso assim como Pedro Mello, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 04.11.2010, às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Pedro Mello foi Fundador da Plug Use (rede de lojas de informática) e Nexxy Capital (primeiro fundo de capital de risco em Internet no Brasil). Atualmente é sócio diretor das empresas Tribecca (administração de portais de associações), Rasga Mato (franquia social de reformas e escritório de arquitetura) e venda CHIQUE (software para administração de campanhas de marketing de incentivo).

Programa 57 - Atendimento a cliente - Mônica Pontalti

2010-10-31T13:43:00.001-02:00

Tendências para o Marketing – Business RoundUp 2011 AmCham - * Por Enzo Averoldi

2010-10-29T11:37:00.005-02:00

Participamos hoje do “Business Round Up 2011” promovido pela Câmara Americana de Comércio, encontro no qual diversos representantes setoriais expuseram suas perspectivas para o ano de 2011. Após o painel de abertura, tive a oportunidade de palestrar durante alguns minutos sobre a questão da Gestão de Marcas e o Branding como ferramentas de vital importância para o Marketing, no workshop “Visão 2011 nas Corporações”.

Ao final deste workshop, conduzido pela coordenadora acadêmica da área de marketing da pós-graduação da ESPM, Daniela Khauaja, construiu-se um compilado das 10 Principais Tendências para o Marketing que foram levantadas pelas mesas participantes. Compartilho com vocês a seguir:

1. Sustentabilidade

- Apesar de ser considerado um assunto que já não é novidade, a questão da Sustentabilidade ainda é a bola da vez. Fala-se muito, mas pratica-se pouco. As ações ainda são incipientes no universo das pequenas e médias empresas, pois o retorno no curto e médio prazo é praticamente zero, enquanto a realidade demanda uma resposta comercial mais rápida. Porém, a grande parcela das empresas apresenta interesse em desenvolver projetos de cunho ambiental, social e cultural em um futuro próximo.

2. Intensificação no uso de Redes Sociais

- As ferramentas são gratuitas e todos têm acesso. Mas, a utilização ainda é um grande mistério para a maioria das empresas. Todas querem ter, mas a geração de conteúdo, manutenção das informações e melhores práticas de relacionamento aplicadas ao Twitter, Facebook, Orkut etc ainda são desafios a serem suplantados. Como no caso da Sustentabilidade, o retorno vem do ganho na imagem positiva de marca, principalmente.

3. Expansão dos canais de venda

- As empresas buscam maneiras inovadoras de realizar a distribuição e comercialização de seus produtos. O ponto-de-venda tradicional, seja uma loja ou supermercado, já não se apresenta mais suficiente, e existe espaço para novos modelos de comercialização e, até mesmo, somente demonstração de produtos, como por exemplo, as lojas experienciais, clubes de descontos on-line e lojas de amostra-grátis. A expansão comercial também está atrelada ao estudo mais focado de mercados locais, com maior proximidade do consumidor final e certeza de que a demanda está correspondida pela oferta.

4. Gestão do CRM realizada pelo próprio consumidor

- Ao invés das empresas irem atrás das informações relacionadas, o consumidor é visto de maneira proativa nesse modelo: é ele quem disponibiliza seus dados e realiza o registro dos mesmos nos data-bases e é ele quem controla estas informações. Esse formato quebra o paradigma de análise passiva destes dados por parte da empresa, e torna o consumidor um participante mais engajado, auxiliando no desenvolvimento de produtos e serviços.

5. Investimento na área de Gestão da Informação / Conhecimento

- As empresas continuarão investindo pesado nas áreas de informação como Inteligência de Mercado e Tecnologia da Informação, no intuito de desenvolver cada vez mais os bancos de dados e ampliar o conhecimento com relação aos seus consumidores, no intuito de desenvolver novas estratégias e formatos comerciais para atingi-los de maneira mais precisa. É essencial ir fundo no estudo do comportamento e hábitos dos consumidores, em seus diversos segmentos.

6. Formação e desenvolvimento pessoal

- Dada a grave crise na educação básica brasileira, muitos profissionais deverão passar por um processo de “reeducação” dentro das empresas. A demanda por profissionais especializados, ironicamente, também apresenta problemas no que tange à formação acadêmica: muitos recém-formados possuem dificuldades que, em um primeiro momento, eram só encontradas nas camadas menos favorecidas (leitura, redação e compreensão de textos). Um dos setores mais afetados neste caso é o da construção civil, no qual a demanda por trabalhadores especializados é crescente, mas as contratações são barradas pela formação insuficiente dos candidatos.

7. Gestão de Marcas

- As empresas despertaram para importância do Branding, da construção e manutenção da imagem da marca. Não basta mais ter uma campanha de publicidade tradicional: é preciso construir valores mais sólidos, condizentes com a proposta da empresa, e aprender a praticá-los quase que religiosamente. A comunicação neste caso é representada por uma via de mão-dupla: o consumidor fala, a empresa escuta e dá uma resposta à altura para o consumidor.

8. Velocidade de Inovação

- A velocidade com que novos produtos deverão ser lançados continuará crescente, com intervalos cada vez menores. O consumidor terá suas necessidades atendidas de maneira mais rápida, através de produtos e serviços lançados de acordo com seu perfil e suas necessidades.

9. Ampliação de atuação das empresas por meio de fusões, parcerias e aquisições

- A velocidade e a quantidade de fusões e aquisições não dão sinais de diminuir, como o caso da Perdigão-Sadia, McCkann-Ericsson e W/Brasil, Itaú-Unibanco dentre outras, nos mais diversos segmentos de atuação.

Em um país com uma extensão continental como o Brasil a ocorrências dessas fusões e parcerias se explica, pois é necessário que as empresas estejam presentes em todo este mercado.

10. Micromarketing

- Apesar de ser um termo relativamente antigo, continuarão as ações de comunicação, relacionamento e marketing direcionadas a nichos de mercado considerados importantes e de alto valor para as empresas, sejam eles fornecedores, clientes ou consumidores de produtos.

Em linhas gerais, a grande mudança ocorre no sentido do relacionamento: como as empresas devem se aproximar e quais as maneiras de entender o consumidor: redes sociais ainda são um mistério para boa parte delas, por exemplo. Corporações deixam de se ver como entidades puramente físicas e passam a dar maior valor para a marca corporativa (brand equity), o branding e a gestão da marca, buscando a inovação através da correta interpretação das informações, do conhecimento e de uma relação mais próxima junto a seus públicos de interesse.

*Enzo Averoldi - Sócio-Diretor da AmittiBrasil - Gestão de Marcas (www.amittibrasil.com.br)

Fazer pesquisa de mercado é caro ou complicado demais para minha empresa? – Parte 1 * por Laura Gallucci

2010-10-27T12:21:00.002-02:00

Todas as empresas, independentemente de seu porte ou ramo, podem e devem utilizar pesquisas de mercado, pois sem informação não há como se manter competitivo no cenário atual. Empresas que conhecem a fundo seus mercados têm maiores chances de sobreviver, crescer e lucrar, porque podem atender de forma mais adequada seus clientes atuais e também conquistar novos clientes.

A pesquisa de mercado é um instrumento fundamental para melhorar a tomada de decisão pela cúpula da empresa, agilizando processos como lançamento de novos produtos, elaboração de planos de comunicação e, consequentemente, trazendo economia e competitividade.

Antes de fazer uma pesquisa, contudo, é importante seguir alguns passos básicos.

*Laura Gallucci - sócia-diretora da FGGE - Flamínio & Gallucci Gestão Empresarial (www.fgge.com.br), consultora de empresas e professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

O primeiro passo é definir o que e como será pesquisado. Para fazer isso, a empresa pode realizar uma reunião interna com as pessoas das áreas envolvidas para responder:

O que não sabemos e precisamos/gostaríamos de saber?
Que tipo de informação sobre a concorrência, os clientes atuais, os clientes potenciais, os produtos, os serviços, os preços, as tendências tecnológicas etc. nos traria meios para criar uma vantagem diferencial frente à concorrência?
Com as informações de que já dispomos na empresa (mesmo que de forma não organizada) conseguiremos entender essas questões ou precisaremos buscar informações fora da empresa?
Onde, provavelmente, acharemos essas informações? Fontes de dados secundários (por exemplo, órgãos governamentais, instituições de pesquisa, mídia especializada, bancos de teses e dissertações de universidades etc.) serão suficientes ou teremos que buscar as informações diretamente com os clientes, fornecedores e outros (ou seja, precisaremos de dados primários)?.

Uma vez respondidas as questões acima, sua empresa terá que decidir se vai fazer a pesquisa sozinha, usando pessoas dentro da empresa que tenham capacidade, disposição e tempo para se dedicar ao projeto ou se irá precisar de ajuda externa.

Por enquanto, ficamos por aqui. Enquanto isso, pare, pense e escreva uma lista das informações que facilitariam suas decisões e aumentariam a competitividade da sua empresa.

No próximo mês, você estará mais perto de consegui-las, pois retomaremos o assunto, com dicas para a realização de uma pesquisa com baixo custo e excelentes resultados.

Próximo Programa 28/10 - Entrevistada Mônica Pontalti - Diretora Regional de São Paulo da Consultoria Ponto de Referência

2010-10-26T14:52:00.001-02:00

Quem é que não gosta de ser bem atendido e receber elogios?

Afinal, se o Cliente gosta, ele elogia, volta e ainda te recomenda pra quem ele conhece.

Hoje em dia, os sites de reclamações estão cheios de clientes insatisfeitos e cliente insatisfeito gera um efeito multiplicador de descontentamentos; Segundo uma matéria do site administradores.com, estudos revelam que um cliente insatisfeito conta sua experiência para pelo menos mais 10 pessoas, o que ao longo do tempo pode ser fatal para o fracasso dos negócios.

Portanto, não basta ter bons produtos ou uma boa ideia empresarial é fundamental ter um bom atendimento, o que resulta em um Cliente interno ou externo feliz, gera elogios, que eleva a autoestima dos funcionários, e que percebem o significado do seu trabalho, além disso, tem a oportunidade de descobrirem o seu propósito de vida e assim o círculo virtuoso se estabelece.

Para discutir este assunto que apesar de intangível é de extremo valor comercial, Paola Tucunduva convidou Mônica Pontalti para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de discutir sobre as dificuldades para a realização de um bom atendimento e como isto está associado à estratégia e valores de marca.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs ao vivo, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Qual é a sua opinião sobre este tema? Compartilhe conosco! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Mônica Pontalti é diretora regional de São Paulo da consultoria Ponto de Referência - Graduada em Comunicação Social; Coordena projetos para empresas como MAPFRE SEGUROS, NATURA, IOB, Grupo Iguatemi, C&A entre outros. Em 2010 foi palestrante em Portugal no 6º. Simpósio Manz Business Science, para o mercado de Fitness.

Programa 56 - Identidade Olfativa - Antonela Tino Trofa

2010-10-23T18:05:00.001-02:00

Programa 55 - Case de Sucesso Wine.com.br Anselmo Endlich

2010-10-23T17:39:00.001-02:00

Próximo Programa 21/10 - Case de sucesso com Antonela Tino Trofa - Semente Consciente

2010-10-20T12:39:00.001-02:00

Quer uma idéia para permanecer no dia a dia dos seus clientes?

O mercado do marketing empresarial não se restringe mais somente a divulgação em mídias eletrônicas ou impressas. As empresas têm inovado e buscado atuar diretamente nas emoções de seus clientes de forma mais presente, e para isso tem utilizado a identidade olfativa como um dos artifícios para conquistar e fidelizar o cliente.

A identidade olfativa tem por objetivo fazer a marca da empresa presente nos lugares que mais presa estar, mas nem sempre é possível. É um aroma específico e personalizado, criado para estreitar os laços entre a empresa e o cliente, já que o olfato é um dos sentidos que, quando estimulado, resulta numa experiência altamente emocional. Uma identidade olfativa pode render relacionamentos duradouros com consumidores e atrair consumidores em potencial.

No Programa desta semana Paola Tucunduva trará esse tema inovador e um tanto “perfumado”, Identidade Olfativa. Antonela Tino Trofa, responsável pela empresa Semente Consciente contará como nasceu essa idéia e o que ela pode agregar para as empresas.

Para saber mais sobre essa idéia inovadora e de sucesso, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira, dia 21.10.2010, às 16hs, AO VIVO, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Antonela Tino Trofa é administradora de empresas, naturopata, acupunturista, instrutora de yoga, estudiosa de Cabala, artesã de produtos de cuidados pessoais, pós graduada em Psicologia Transpessoal e responsável pela empresa Semente Consciente.

Afinal, o que é empreendedorismo? por Millor Machado

2010-10-19T16:38:00.005-02:00

Meu nome é Millor Machado e sou um dos fundadores da rede social Empreendemia e do blog Saia do Lugar. Mensalmente estarei por aqui para falar sobre empreendedorismo. Mas afinal, que bicho é esse?

Normalmente a palavra empreendedorismo está associada à ideia de ter um negócio próprio, mas a relação não é tão direta assim. É possível empreender estando em uma empresa de outra pessoa ou até mesmo em uma entidade pública.

A definição que mais gosto de empreendedorismo vem do Babson College, referência no ensino de empreendedorismo nos EUA:

“Empreendedorismo é uma forma de pensar e agir, obcecada por oportunidades, com visão holística e liderança, focada em agregar valor.

Empreendedorismo é uma questão de atitude

Além da ideia do negócio próprio, o empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem.

Exceto o que veio diretamente da natureza, todos os objetos ao nosso redor foram criados por empreendedores. Para transformar ideias em algo que pode ser usado pelas pessoas, o empreendedorismo começa com a atitude de “Eu posso e vou fazer a diferença!”.

Inovação não é só tecnológica

Normalmente quando pensamos em inovação temos a ideia de novas tecnologias e patentes. Isso não necessariamente faz parte do dia-a-dia do empreendedor.

Existe também a chamada inovação no modelo de negócios. Por exemplo, a primeira pizzaria a fazer entregas não inovou na tecnologia, mas sem dúvida inovou no modelo de negócios.

Uma boa equipe é fundamental para empreender

Existe certo mito do empreendedor visionário que consegue transformar sozinho uma ideia em um império dos negócios. Na prática, as coisas não funcionam bem assim.

A capacidade de liderar pessoas a partir de uma visão é essencial para quem quer fazer uma ideia se concretizar e para que a empresa possa crescer.

Técnicas podem ser ensinadas, posturas não

Algumas pessoas falam que empreendedorismo só pode ser aprendido “a ferro e fogo”, outros defendem que é possível aprender empreendedorismo em uma sala de aula.

Na minha visão, o empreendedor precisa de conhecimentos técnicos (marketing, finanças, gestão de processos, etc.) e essas habilidades podem ser ensinadas. Além da parte técnica, boa parte do processo empreendedor está relacionada a posturas que não podem ser ensinadas.

No máximo, é possível inspirar empreendedores iniciantes através do estudo de empreendedores de sucesso e dicas para o dia-a-dia. Porém, se a pessoa não tem a atitude “imparável”, dificilmente o conhecimento técnico será necessário para torná-la uma boa empreendedora.

E para você, o que é empreendedorismo?

Relacionamento 2.0 * por Enzo Averoldi

2010-10-13T08:26:00.001-03:00

Participo de um grupo de discussão no LinkedIn e tomei conhecimento deste genial texto sobre qualidade no atendimento. Não consegui encontrar o seu autor, infelizmente, tampouco se a experiência é verídica mas, o que importa, é como ele retrata o que eu chamo de “Relacionamento 2.0”. Transcrevo abaixo o conteúdo:

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Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos.

Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente: '- Bem-vindo ao Venetia!'Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático.

No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto, apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto.

Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela.

Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: 'Sua marca predileta de café. Bom apetite!' Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?De repente, lembrou-se: no jantar perguntou qual a sua marca preferida de café.

Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. 'Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?'Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia. O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor.

Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial? Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.

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Como diz o velho ditado: Deus está nos detalhes.

Vejo como o maior desafio para as empresas atualmente, pelo menos no que se trata à qualidade no atendimento, é como torná-lo tão imperceptível que toda a experiência seja conduzida de maneira quase "subliminar": ao contrário do hóspede do Hotel Venetia, que conscientemente percebeu toda a cadeia de benefícios que foi agregada no período em que esteve no hotel, o consumidor comum não deve perceber este valor de maneira racional, na estrutura causa-efeito demonstrada. Chamo isso de Relacionamento 2.0. A situação apresentada no Hotel Venetia e o seu hóspede que ficou absolutamente encantado, desde a recepção até o momento que ele deixou o hotel, retratam com fidelidade este momento.

Será que este hóspede irá recomendar o hotel para seus amigos, contatos e demais pessoas de seu círculo social? Creio que sim. Criou-se aí um vínculo de Relacionamento 2.0, no qual não basta apenas atender bem: deve ser criada toda uma cadeia de benefícios que seja planejada desde o início, para tornar a experiência no atendimento algo mais completo e engajado do ponto de vista comercial.

A coleta e tratamento de informações a respeito do cliente parte do primeiro contato, que pode ser via telefone, e-mail ou um simples contato pessoal, por exemplo. Isto demonstra mais uma vez o quanto é importante nós obtermos informações a respeito do comportamento do consumidor. E saber exatamente como trabalhar estas informações de maneira estratégica.

Quando se trata de uma experiência absolutamente nova, como ilustrada no case do Hotel Venetia, é ainda mais importante. Cada vez mais nós optamos por clientes, marcas, produtos ou serviços com base em informações que recebemos de nossos amigos, contatos e redes sociais que participamos. Isto aumenta a nossa segurança e nos orienta no momento da compra, minimizando o risco de errarmos. Conquistar, cativar e manter o relacionamento junto ao cliente: é essa a linha de ação. Aplique-a na sua empresa e você irá manter, por muito tempo, seus clientes voltando e batendo na sua porta!

Enzo Averoldi - Sócio-Diretor da AmittiBrasil - Gestão de Marcas (www.amittibrasil.com.br)

Próximo Programa: 14/10 - Case de Sucesso com Anselmo Endlech (Wine.com.br)

2010-10-12T16:28:00.001-03:00

Nessa semana Paola Tucunduva convidou Anselmo Endlech - Diretor de Marketing e TI da Wine.com.br, para contar como nasceu a idéia de vender vinhos pela internet, qual é o seu diferencial e como funciona a maior webstore desse ramo.

Como foi começar isso tudo e como estruturar uma webstore de sucesso? Essas respostas, dicas e curiosidades serão desenvolvidas ao longo de um programa imperdível!

A Wine (http://www.wine.com.br/), líder na venda de vinhos na internet brasileira, lançou em março de 2010 um novo serviço para consumidores de todo o país: o “Clube W”, o Clube do Vinho da Wine, único no Brasil vinculado a uma operação de varejo que oferece vantagens em compras aos associados.

Para saber mais sobre essa idéia inovadora e de sucesso, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/.

Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

“A Reforma ortográfica, bitucas e sustentabilidade” *por Lívio Giosa

2010-10-11T09:00:00.000-03:00

É para refletir. O que têm de comum estas palavras do título do artigo?

Vamos por partes. Primeiro, a definição. Sustentabilidade é um princípio de uma sociedade que mantém as características necessárias para um sistema social justo, ambientalmente equilibrado e economicamente próspero por um longo período de tempo.

Com este entendimento, pressupõe-se a nova posição da sociedade sobre o tema em si e sobre a questão dos impactos das mudanças climáticas.

São mais do que notórias as alterações constantes, concretas e sérias que o clima vem demonstrando. O aquecimento global, à luz das emissões de CO2, nos leva a novas atitudes individuais e coloca em jogo a necessidade imediata de mudanças de comportamento frente a estes impactos.

E aí, uma coisa puxa a outra.

Veja e avalie estas duas situações.

Com a reforma ortográfica, centenas de milhares de livros de português estão condenados ao desuso. O que fazer com eles? Não dá para doar (pois não servirão para estudo), não dá para lê-los em salas de aulas ou séries. Realmente, não dá mais para utilizá-los.

O que foi feito, então, deste imenso material? Foi tudo para o lixo!

Pouquíssima preocupação com a reciclagem, a destinação final dos exemplares que viraram resíduos não foi aproveitada na quase totalidade dos municípios do Brasil.

Cena comum, que teve atenção e tristeza dos poucos preocupados com o meio ambiente e sem nenhuma atenção dos executivos públicos e sua gestão sustentável.

Por outro lado, a proibição do fumo nos ambientes fechados, através de Lei em vigor no Estado de São Paulo, teve um fim comum a todos os fumantes: quem praticar o vício, então que o faça lá fora!

E aí, quem se prejudicou foram as cidades. Nunca se viu tantas bitucas de cigarros no chão! E o pior, é que agora elas se concentram em quantidades incalculáveis em pontos comuns: portas de bares, restaurantes, shoppings, estações, prédios comerciais e outros locais de grande concentração.

O que antes estava disperso nas calçadas e sarjetas das ruas, agora, juntas, elas provocam muitos problemas. Sujeira total que se multiplica na chuva, estufando e entupindo todos os bueiros próximos.

Não há nenhuma atenção para minimizar esta constatação, nem processo de reciclagem e nem uma criativa forma de destino, guarda e reuso destes resíduos.

A conclusão que queremos chegar é que a questão da sustentabilidade deve, imediatamente, assumir uma condição prioritária na vida das pessoas e, principalmente, dos agentes públicos.

O livro e a bituca são duas amostras simples do quanto a falta de políticas públicas e conscientização da sociedade acabam influenciando o nosso dia-a-dia, mexendo com as nossas zonas de conforto e nos levando a novas escolhas que darão o sentido exato da nossa vida que pode sim ser sustentável.

É o poder que temos em enxergar que novas atitudes deverão ser tomadas imediatamente para minimizarmos os impactos de nossas ações em relação ao meio ambiente e às emissões de carbono.

Só assim, teremos certeza que estaremos abraçando a causa e tentando proporcionar um novo modelo de vida em sociedade.

E aí, certamente, os nossos filhos e netos, herdeiros do futuro, agradecerão.

* Lívio Giosa – Presidente do CENAM – Centro Nacional de Modernização Empresarial; Presidente em exercício da ADVB – Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil e do IRES – Instituto ADVB de Responsabilidade Socioambiental.

“Na web não importa o tamanho, mas o quão digital sua empresa é!”

2010-10-08T14:07:00.009-03:00

Graças a internet, a frase “tamanho não é documento”, cabe muito bem para o varejista que decide apostar neste canal. Pequenas, médias e grandes empresas que partiram para as vendas online perceberam que os benefícios desta escolha ultrapassaram os limites da web e melhoraram os seus processos, favorecendo todos os canais em que a empresa atua.

Independente do tamanho da empresa, desde que seus processos funcionem eletronicamente, qualquer varejista pode obter sucesso com a sua operação. E isso é um e-commerce de verdade! Afinal, o “e” do e-commerce é de eletrônico e utilizar a internet como canal de vendas apenas faz parte disso! O i-commerce sim é a venda online e há um bom tempo não anda sozinho... afinal, muitos já acordaram para o fato de que o cliente é multicanal e por isso a convergência é a nova lei.

O endereço da empresa na web é o único que nunca muda, além disso, quando bem explorada, a internet possui potencial para gerar uma demanda maior: tanto para a loja virtual como para qualquer outro canal de atuação. Mas a loja online deve fazer parte da estratégia central da empresa, pois ela faz o link entre todos os canais e “força” a empresa a se profissionalizar.

Uma loja online fica “aberta” 24h por dia, 7 dias por semana, para todo o território nacional (e porque não para todo o mundo?) sem que seja necessário uma grande intervenção humana. Mas se ilude quem pensa que pessoas não são importantes neste processo. Muito pelo contrário! Por isso que ter processos eletronicamente funcionando é tão importante, pois assim a máquina cuida da parte chata e as pessoas podem se preocupar em gerar relacionamento com os clientes através de diversas plataformas, além de ocupar seu tempo com tarefas criativas.

Detalhe, por falar em relacionamento com o cliente: o mesmo cliente comporta-se diferente quando compra pela web e exige mais agilidade, confiança e qualidade. Mais um motivo para nenhuma empresa entrar nessa sem uma boa preparação.

Com toda esta exigência do público e potencial de negócios, qual empresa consegue manter-se no mercado se não investir muito em tecnologia, processos e pessoas? E falando destes 3 itens, com todos alinhados, bastam definir suas metas que proporcionalmente pequenos e grandes possuem a mesma chance.

Para os pequenos que começam agora, a vantagem é a velocidade que conseguem mudar as coisas e acreditem: ao abrir as portas da sua empresa na internet tudo vai mudar a toda hora. A internet está organizada em rede, sem hierarquia e num ritmo violento! Você piscou e já precisa tomar uma decisão imediata e eficiente. Isso para as grandes empresas é um parto! Os pequenos já podem começar trabalhando em rede internamente desde o começo e tudo fica mais fácil. Fora que a prática com as novas plataformas de interação social (twitter, blogs, facebook, bymk e etc) é maior em equipes novas, afinal neste estágio a burocracia do departamento de TI ainda não tomou conta.

Mas em compensação as grandes já possuem uma marca bem definida e cativa do público, inclusive muitas vezes, sem elas terem noção, seus produtos já são comercializados na internet sem que elas saibam. Por isso que ter o seu ponto oficial de vendas e relacionamento online é tão importante. Dá um trabalho danado construir uma marca e conquistar confiança, por isso os grandes possuem anos de vantagem neste sentido! Claro, se falarmos de empresas do bem, porque se for o contrário, meus amigos, vale mais a pena concertar as coisas dentro de casa antes de se arriscar. A internet não perdoa!

Diante do que foi apontado, percebam que o e-commerce não é um segmento como muitos alegam, para falar a verdade, em pouco tempo será redundante falar sobre “comércio eletrônico”, afinal as empresas que não investirem naqueles 3 itens que citei estarão com seus dias contados.

A venda online sim cresce muito, vide reportagem recente da PEGN onde podemos conferir que as lojas virtuais faturaram R$1,25 bilhão, de janeiro a julho de 2010 e o valor apurado no semestre é 10% superior ao orçamento do Programa Bolsa Família em 2010; é maior que a soma dos orçamentos anuais de cinco ministérios (Comunicações, Cultura, Meio Ambiente, Esportes e Turismo); corresponde à venda 350 mil veículos; equivale ao valor gasto, anualmente, por todas as famílias brasileiras com roupa feminina; e é maior do que a despesa total das famílias do País com gás doméstico.

É mole ou quer mais? Vai começar a pensar de forma digital ou deixar este bonde passar? Cuidado que ele não pássa, ele voa!

Lígia Dutra

Programa 54 - Case de Sucesso BioRitmo - Edgar Corona

2010-10-07T22:27:00.003-03:00

Video de Simon Sinek no Ted indicado por Edgard Conrado

2010-10-07T22:21:00.001-03:00

Atitudes de empresário começam na Pessoa Física *por Adir Ribeiro

2010-10-06T20:00:00.003-03:00

Há tempos convivendo com empresários, bem sucedidos ou não, tenho observado alguns comportamentos interessantes.

O mais relevante deles é que nós repetimos na pessoa jurídica, comportamentos oriundos da pessoa física (dos sócios), seja das características positivas ou não.

A questão do planejamento empresarial é a que mais me chama a atenção. Em minhas palestras Brasil afora, tenho questionado os empresários e a conclusão quase unânime é que na pessoa física, quase ninguém se planeja (ou se planejou).

Acredito ser esse um dos principais motivos de insucesso nessa parte de construir o futuro da empresa. Precisamos exercitar mais essa capacidade de planejamento já na pessoa física, ter planos de metas (familiar, pessoal e profissional), escrever esses planejamento (documentar amplia a capacidade de realização e da consecução de resultados melhores) e claro, acompanhar de perto, seja por meio de indicadores ou de avaliações consistentes e constantes.

Atrás de um CNPJ existe sempre um CPF (no mínimo 1)....não podemos esquecer dessa dimensão humana dos empreendedores, para termos maiores chances de sucesso.

Obs: caso acredite na força de realizar um plano de vida da Pessoa Física, segue uma ferramenta criada por mim com inspiração do Planejamento Estratégico Empresarial. Clique aqui e acesse!

*Adir Ribeiro é sócio diretor e fundador da Praxis Education, empresa focada em consultoria e capacitação em Franchising, Varejo e outros canais de distribuição, além de professor das melhores universidades brasileiras de negócios.

Nessa semana teremos um Case de Sucesso! BioRitmo - EDGARD CORONA

2010-10-04T14:32:00.001-03:00

Paola Tucunduva conversará com Edgard Corona sobre sua história empreendedora, seus acertos e erros nessa trajetória. Hoje, ele é o diretor presidente da BIO RITMO/SMART FIT, rede de academias com 34 unidades (base agosto/2010), a maior do Brasil, com 60.000 alunos. No mercado Premium atua com a rede BIO RITMO (22 unidades) e no mercado de baixo custo com a marca SMART FIT (12 unidades). Teve o maior crescimento no último ano com 12 unidades novas abertas e tem uma forma especial de liderar sua equipe.

Engenheiro químico, Edgard Gomes Corona trabalhou boa parte de sua carreira no ramo do açúcar e do álcool, chegando a dirigir a terceira empresa do setor no Brasil, em Ribeirão Preto (SP). Em 1996, mudou-se para a capital paulista e resolveu investir em outra atividade, atuando como empresário.

Para saber mais sobre essa trajetória de sucesso, assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs, AO VIVO, no canal da web www.justtv.com.br. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Programa 53 - Gestão do Conhecimento e Sustentsbilidade - Sonia Wada e Livio Giosa

2010-10-02T10:44:00.003-03:00

O que é e como sua empresa pode lucrar com ela? Parte IV *por Laura Gallucci

2010-10-01T15:57:00.003-03:00

*por Laura Gallucci

Para completar nossa conversa sobre segmentação, apresentamos um instrumento simples e eficaz para descobrir e priorizar os segmentos mais promissores para sua empresa.

A partir dele, a empresa poderá decidir com mais segurança onde investir suas verbas de marketing e comunicação para ter maiores chances de retorno.

São oito perguntas que devem ser respondidas sobre cada segmento no qual sua empresa vê oportunidades de sucesso. Para cada pergunta, você dará notas de 1 a 5, sendo que 1 é a nota mínima e 5 a nota máxima.

Se necessário, acrescente perguntas para que o instrumento reflita a realidade de seu setor de atividades e de sua empresa

Veja que, depois das oito perguntas básicas, há espaço para incluir outras perguntas, que servirão para adequar o instrumento acima às características do setor de atividade em que sua empresa trabalha.

Depois de fazer preencher esse instrumento para todos os segmentos visados, compare a soma total de pontos e priorize o investimento para a entrada e/ou maior penetração naqueles que tiveram maior número de pontos.

Utilizando as dicas postadas nas quatro colunas em que conversamos sobre segmentação de mercado, com certeza sua empresa conseguirá bons resultados. Mãos à obra e... sucesso!

*Laura Gallucci - sócia-diretora da FGGE - Flamínio & Gallucci Gestão Empresarial (www.fgge.com.br), consultora de empresas e professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

SENADOR Escolha pelo currículo...

2010-09-30T14:43:00.000-03:00

Vejam os curriculos dos candidatos a Senador.

Candidato 1

O pai, fundou a escola de idiomas Yazigi e a Fundação SOS Mata Atlântica. A mãe, foi premiada pela UNESCO por seus programas para capacitação profissional.

Começou a trabalhar na empresa do pai aos 16 anos e levou-a ser um dos maiores cases de sucesso de franquias no mundo.

Fundou a Associação Brasileira de Franchising, e foi presidente da associação por 3 mandatos consecutivos.

Fez parte dos movimentos estudantis na época da ditadura militar brasileira. , Atuou na AP – Ação Popular, mas abandonou o movimento devido às sua crença na não-violência.

Começou a praticar sustentabilidade antes mesmo do termo ter sido inventado, e por isso foi um dos redatores da Carta da Terra – A declaração de princípios éticos e fundamentais para construção de uma sociedade justa, sustentável e pacífica.

Pós-Graduado em filosofia pelo IBMEC.

Autor do programa de capacitação de professores no Institute for the Advancemente of Philosophy for Children, na Montclair State University .

Voluntário em capacitação de professores em escolas públicas, devido ao seu interesse de educação por qualidade.

Integrante do PNBE – Pensamento Nacional de Bases Empresariais onde implementou projetos de adoção de escolas públicas por parte de empresas.

Presidente do conselho deliberativo do instituto Ethos. Fundador do Uniethos – a sua divisão educacional. Projetou o instituto com suas participações em fóruns internacionais como o Pacto Global das Nações Unidas, o Global Report Iniciative , a 26000, o fórum Econômico Mundial. Iniciou a disseminação da responsabilidade social empresarial como uma nova dimensão nos negócios.

Um dos três fundadores do Movimento Nossa São Paulo.

Um dos fundadores do fórum Amazônia Sustentável.

Convidado para participar do projeto Elias – do Massachussets Institute of Technology para incentivar a inovação de lideranças sistêmicas ligadas à sustentabilidade.

No final de 2007, aproximou-se de Marina Silva e, juntos com outras lideranças empresariais e ambientais, conceberam o movimento Brasil Sustentável, que visa engajar diversos setores da sociedade – empresas, governos, academia e organizações da sociedade civil – na construção de uma sociedade responsável, justa e sustentável.

Ricardo sonha com uma sociedade de pessoas felizes, com qualidade de vida.

Seu lema de vida é: Paz, Alegria e Serenidade.

Filósofo, praticante de yoga e da filosofia de não violência de Ghandi, Músico e compositor de violão erudito e muitas outras coisas que não cabem numa página, mas estão publicadas em sua biografia em

Candidato 2

Casou-se aos 15 anos e aos 16, montou um grupo de pagode

Em 2001 abandonou o grupo em prol de sua carreira solo. É pai de 7 filhos e praticante de violência doméstica contra sua esposa.

Apresentou o programa Show da Gente no SBT. Em 2008, aproveitou sua fama artística e foi o terceiro vereador mais votado na cidade de São Paulo.

Também por meio de eleição, foi presidente da Comissão Extraordinária de Defesa dos Direitos da Criança, do Adolescente e da Juventude da Câmara de São Paulo. Foi também escolhido como relator da Frente Parlamentar em Defesa das Pessoas em Situação de Rua. Também é membro da Comissão de Constituição, Justiça e Legislação Participativa (CCJ).

Como integrante desses grupos, ganhou notoriedade ao agredir o repórter Vesgo em frente às câmeras.

Candidato 3

Formado em direito pela USP, onde também lecionou a matéria.

Por conta de ações contra a ditadura foi exilado na França, onde estudou Economia Política e foi professor de Português.

Foi diretor do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento em Paris.

Foi deputado Estadual duas vezes e líder do Governo Franco Montouro. Foi Deputado Federal 3 vezes, ora pelo PMDB, ora pelo PSDB.

Foi vice-governador do Estado e Secretário Estadual de transportes.

Foi ministro-chefe da Secretaria Geral da Presidência, Ministro da Justiça e Secretário do Governo e Prefeitura de São Paulo.

Responsável pela articulação política entre as pastas de governo e município.

Suas principais realizações foram:

- fim da taxa do lixo, criada por Marta Suplicy e isentou da taxa de iluminação pública os moradores de ruas não iluminadas.

- construção de 46 novas escolas, substituindo outras 44 em condições inadequadas, as chamadas escolas de lata, favorecendo cerca de 35 mil crianças que estudavam nas antigas escolas.

- grande incentivador da Virada Cultural.

- na saúde firmou novamente convênio com a FURP, retomando a fábrica de remédios do governo do estado de São Paulo, que passou novamente a fornecer remédios à prefeitura.

- integração do Bilhete Único ao Metrô.

- construção de 2 Hospitais (Hospital Cidade Tiradentes e o Hospital M’Boi Mirim).

- Construção de 11 Novas Unidades Básicas de Saúde

- Construção de 50 AMAs

- serviço de pronto atendimento em Unidades Básicas de Saúde (UBS) ou Pronto-Socorros, com capacidade de atendimento de até 300 pessoas/dia por unidade.

- Implantação do Programa Remédio em Casa

- entrega domiciliar de medicamentos a pacientes com doenças crônicas (diabetes e hipertensão).

- A chamada Lei Cidade Limpa é uma lei contra a poluição visual no município de São Paulo que está em vigor desde o dia 1º de janeiro de2007. Proposta e sancionada pelo prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab.

Candidato 4:

Foi investigador, Delegado de Polícia. É formado em Direito pela USP.

Foi diretor do DOPS (polícia da ditadura) de 1977 a 1982 quando tornou-se superintendente geral do DOPS paulista.

Capturou o mafioso italiano Tommazo Buscetta. No governo Collor, foi Secretário da Receita Federal.

Foi presidente do Instituto Brasileiro de Assuntos Estratégicos.

Membro do Conselho de Ética Parlamentar

Atualmente é senador e defende o filho sobre as acusações de envolvimento com a máfia chinesa, acusações essas surgidas após o filho assumir o Conselho Nacional de Combate à Pirataria e enriquecer 416% em menos de um ano.

Candidato 5:

Seu pai foi o megaindustrial Luís Afonso Smith de Vasconcelos.

Educada em escolas francesas Des Oiseaux e Nossa Senhora de Sion. Tem 3 filhos e 5 netos.

Psicóloga e Psicanalista, com mestrado em Psicologia Clínica pela Michigan State University, e pós graduada pela Standford University.

Ficou famosa pela atuação política do marido, e adotou seu nome quando foi Apresentadora da TV Mulher nos anos 80.

Tem 9 livros editados.

Após o divórcio, continuou usando o nome do marido.

Foi deputada federal entre 1995 e 1998. Nesse período apresentou dois projetos: A da parceria civil para pessoas do mesmo sexo (1996) e a política de cotas para mulheres na política.

Eleita Prefeita em São Paulo com 58% dos votos em disputa direta contra Maluf, criou a taxa do lixo, o bilhete único e os CEUS. Ganhou notoriedade ao inaugurar obras às vésperas da eleição, como o túnel na avenida Rebouças, que ficou inundado e teve que ser fechado para obras novamente 3 dias após sua inauguração. Obteve cerca de 32% dos votos na eleição seguinte.

Ministra do Turismo do Governo Lula, lançou o Viaja Mais Melhor Idade.

Famosa pela frase: " Relaxe e goze !"

Candidato 6:

Músico, cantor e apresentador, tem o ensino fundamental incompleto. Participou de “A praça da Alegria”, “Vende-se um véu de noiva”, “Ô coitado” e “A praça é nossa.”, Pequenos Brilhantes, A Mulher é um Show, Concurso de Paródias, “nome do candidato” Show e “nome do candidato” TV.

Desligou-se do SBT ao receber o convite para ser candidato. Atualmente vive uma rixa com os donos de seu partido, acusando-os de censura e de não conseguir passar sua mensagem.

ESCOLHEU ? PRECISAMOS ESCOLHER 2 hein ?... Agora saiba quem são:

Candidato 1: Ricardo Young, 430.

Candidato 2: Netinho de Paula, 131.

Candidato 3: Aloysio Nunes, 451.

Candidato 4: Romeu Tuma, 141

Candidato 5: Marta Suplicy (Marta Smith de Vasconcelos): 133

Candidato 6: Moacir Franco, 177

Agora, veja como estão as pesquisas:

Netinho 28%;

Marta 35%;

Romeu Tuma 21%;

Aloysio Nunes 16%;

Ciro 12%;

Moacyr Franco 9%;

Ana Luiza 4%;

Ricardo Young 3%;

Se você não quer que esses números virem realidade, encaminhe esse e-mail para seus conhecidos!

Só muda se você mudar!

VOTE CONSCIENTE...

Minha carta aberta para as próximas eleições* - Por Paulo Raimo

2010-09-30T12:48:00.000-03:00

Amigos,

Estes últimos 8 anos demonstraram que o Brasil, definitivamente, não precisa de presidente... afinal, não tivemos nenhum. Tivemos sim, um primeiro-ministro (travestido de governante, corintiano e, principalmente, “do cara” ) que só se preocupou em politicagem com gente que não merece nem o ar que respira (como os “factóides” do Valerioduto, o Ahmadinejad, o Hugo Chaves e outros que tais).

Assim, sinto que precisamos é nos preocupar com a gangue armada (de fato, mas não de direito) que está instalada no Congresso Nacional. Estes sim, é que fazem a diferença negativa nesta história.

Aprovações escusas na calada da noite... nepotismo escancarado e vergonhoso... um descaso absoluto com o interesse de quem os colocou lá. Que, na verdade, são os verdadeiros culpados de tudo isso. Nós mesmos, os eleitores!!!!!

Vivemos em um Estado “parlamentarista vermelho”, nunca antes visto neste país (e em lugar nenhum do Universo) ... e o pior, é que mais de 70% do povo brasileiro acha isso bom para o Brasil. “Que país é este?”, diria o saudoso Renato Russo.

Um Congresso que permite um presidente (seja ele quem for) “governar” com o poder da medida provisória. Ou seja, tudo para o bem da nação, desde que o presidente concorde. Báááhhhhhhh!!!!!! Quem pode confiar nisso???????

Nem de longe isto pode ser motivo de orgulho ou de “benchmarking”.

E ainda os jornais de hoje publicam que o Tiririca (o palhaço com a cara do Brasil, ou será que é o contrário?) levará mais de 1 milhão de votos para o Congresso. Quem dá mais????

Triste! Simples e infelizmente, triste!!! Uma verdade mais inconveniente que a do Al Gore.

Amigos, falta apenas uma semana para as votações. Vamos fazer uma corrente positiva para mudar o Congresso e não só o presidente. Se tivermos legisladores que se apliquem (e não que apliquem contra nós) na função, o presidente por si, não poderá fazer todos estes desmandos impunes que absorvemos nos últimos anos.

E uma última coisa: depois de todos estes escândalos assombrosos pelos quais passou o Lulla, pergunto... se ele fosse presidente de uma empresa privada (séria, é claro!), o que vocês acham que os acionistas fariam com ele??? No caso da empresa que ele “preside”, o Brasil, os acionistas somos nós, né? Hein???!!! Alguém dá um palpite?

Confesso que nunca fui pelo parlamentarismo, mas, de coração, me envergonho deste nosso atual modelo “PresidencialisTa”.

Que Deus nos ajude. Agora, se não fizermos nada, ele é capaz de deixar de ser brasileiro para se tornar “cumpanhêro de guerra”.

Uma feliz opção a todos nesta próxima eleição. Eu já fiz a minha.

Grande abraço,

Paulo Raimo

Gestão do Conhecimento e Sustentabilidade - Por Sonia Wada*

2010-09-29T22:54:00.000-03:00

O grande desafio do século XXI é promover o desenvolvimento sustentável. O que significa atuar de forma economicamente viável, socialmente justa e ambientalmente correta. O crescimento econômico não pode se contrapor aos pilares da sustentabilidade, portanto, as organizações precisam, cada vez mais, adotar práticas sustentáveis. Manter políticas de administração responsáveis, buscar alternativas de produção que utilizem recursos renováveis, promover ações que protejam o meio ambiente e a sociedade são algumas das iniciativas a serem tomadas e a gestão do conhecimento pode facilitar sua aplicabilidade.

O conceito de desenvolvimento sustentável possui três variáveis principais: Social – pela visão de uma sociedade mais equilibrada, com melhoria da qualidade de vida, mais distribuição de renda, mais saúde e oportunidades de educação e emprego. Econômica – com melhor alocação e gerenciamento mais eficiente dos recursos, um fluxo constante de investimentos públicos e privados e menor desigualdade de renda. Ecológica – com o uso racional dos recursos naturais, consumo de energias renováveis, redução de poluentes e resíduos e proteção ambiental.

Por meio da gestão do conhecimento aplicada às práticas de sustentabilidade, empresas passam a se preocupar não só com sua viabilidade econômica, mas assumem a responsabilidade social perante todos envolvidos na cadeia produtiva, desde os acionistas, investidores e governos até a comunidade e o meio ambiente, passando por clientes, colaboradores e fornecedores.

Preceitos de geração de conhecimento não são estratégias inovadoras, sempre foram utilizados para a tomada de decisões. A diferença é como gerir esse saber acumulado, esquematizá-lo e disponibilizá-lo da melhor maneira possível para aprimorar a cultura da organização. Saber como usar o conhecimento, estabelecendo práticas, padrões e sua disseminação junto aos públicos internos e externos trazem vantagens competitivas e benefícios duradouros para a sustentabilidade.

O paradigma da gestão do conhecimento possibilita a criação de uma série de processos para a captura, organização, disseminação e utilização dos múltiplos conhecimentos para a melhoria do desempenho, geração de riquezas, qualificação das equipes e investimento em ações mais voltadas à transformação social.

Um dos introdutores dos princípios que hoje são base da gestão do conhecimento, o pesquisador Ikujiro Nonaka dizia que “o conhecimento é um processo humano dinâmico para justificar a crença pessoal com relação à verdade”. Por isso, o que coloca uma organização em vantagem competitiva sustentável é o conhecimento que ela detém, a eficiência com que utiliza essas informações e a velocidade com que realiza inovações a partir desses dados. Para isto, precisa garantir subsídios aos procedimentos adotados em seus processos de gestão.

A gestão do conhecimento requer um profundo estudo das rotinas de trabalho, o pleno acesso às fontes de informação e a compreensão de como esses valores influenciam os modos de operação, desde a alta administração da empresa até as pessoas envolvidas em cada processo, direcionando cada patamar a seguir pelo caminho da sustentabilidade.

Além disso, promover a gestão do conhecimento com vistas ao desenvolvimento sustentável é propiciar novas idéias, que confirmem o artigo 225 da Constituição brasileira: “Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes e futuras gerações”.

Que as empresas aprendam a usar o conhecimento de seus colaboradores, transformando-o em ações sustentáveis. Do mesmo modo, que estimulem o aprendizado desses profissionais por meio de cursos, palestras, treinamentos, programas de conscientização ambiental e de sustentabilidade. Somente assim será possível promover novas práticas, desenvolver novos hábitos, planejar ações e disseminar noções que respeitem a sustentabilidade. Educação é fundamental para ampliar a consciência coletiva de desenvolvimento sustentável e preparar o mundo para as futuras gerações.

Termino lembrando a Conferência Mundial sobre a Ciência, realizada em Lisboa, em 1999. “Todos vivemos no mesmo planeta e todos fazemos parte da biosfera. Temos que reconhecer que estamos numa crescente interdependência e que o nosso futuro se encontra intrinsecamente ligado à preservação dos sistemas globais de apoio à vida e reconhecer que urge utilizar o conhecimento de todos os campos da ciência de um modo responsável para responder às necessidades e às aspirações humanas sem abusar desse conhecimento.”

* Sonia Wada é pesquisadora, formada em Biblioteconomia e Documentação pela ECA/USP, especialista em informação tecnológica e gestão do conhecimento e mestre em Inteligência Competitiva. Atualmente é diretora presidente da SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (www.sbgc.org.br) e do KM Brasil 2010 – Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento (www.kmbrasil.com), evento que acontece em novembro, sobre o tema sustentabilidade.

Programa do dia 30/09/2010 - Gestão de Conhecimento para Sustentabilidade na Empresa

2010-09-27T13:59:00.002-03:00

Você sabe o que é Gestão do Conhecimento? Sustentabilidade? E Gestão do Conhecimento como estratégia para um mundo sustentável?

A Presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC), nossa entrevistada desta semana Sonia Wada diz que “por meio da gestão do conhecimento aplicada às práticas de sustentabilidade, empresas passam a se preocupar não só com sua viabilidade econômica, mas assumem a responsabilidade social perante todos envolvidos na cadeia produtiva, desde os acionistas, investidores e governos até a comunidade e o meio ambiente, passando por clientes, colaboradores e fornecedores”.

Para nos contar mais sobre esse tema tão interessante que pode auxiliar os empreendedores nas estratégias diárias, Paola Tucunduva convidou Sonia Wada e Livio Giosa para esclarecer essas e outras questões de como transformar o conhecimento em vantagens competitivas e benefício duradouros.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs, AO VIVO, no canal da web www.justtv.com.br. Não perca! Assista, participe e amplie a sua visão!

Sonia Wada é pesquisadora, formada em Biblioteconomia e Documentação pela ECA/USP, especialista em informação tecnológica e gestão do conhecimento e mestre em Inteligência Competitiva. Atualmente é diretora presidente da SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (www.sbgc.org.br) e do KM Brasil 2010 – Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento (www.kmbrasil.com), evento que acontece em novembro, sobre o tema sustentabilidade.

Livio Giosa é Administrador de Empresas com especialização em "Business Administration" pela New York University. Ocupa importantes cargos em Organizações como CENAM (Centro Nacional de Modernização), PNBE (Pensamento Nacional das Bases Empresariais), ADVB, FBM, CEAPE (Centro de Apoio aos Pequenos Empreendedores). É professor universitário de cursos de Graduação, Especialização e Pós-Graduação Brasileiras e Internacionais, palestrante renomado e articulista dos principais jornais do País, autor de livros e membro de diversos conceituados Conselhos.

Acredite! Você vai chegar lá.

2010-09-25T13:21:00.001-03:00

Programa 52 - Ferramentas Inteligentes para Gestão de Pessoas - Marco Polo Lima

2010-09-25T13:11:00.002-03:00

Branding como ferramenta para eventos corporativos*

2010-09-22T23:49:00.000-03:00

Esta é a época onde as empresas começam a planejar as suas comemorações e festividades que antecedem o natal. No processo de planejamento destes eventos, geralmente leva-se em consideração todos os itens relacionados à produção da festa, como local, transporte, alimentação, logística etc. Porém, um elemento especial que deve constar deste planejamento geralmente fica em segundo plano na maioria das empresas: além da celebração em si, qual será a mensagem que deve ser transmitida neste evento?

A empresa pode aproveitar este momento onde todos os seus colaboradores estão reunidos para reforçar o seu posicionamento, estreitar os laços junto à marca, demonstrar os principais objetivos e metas para o próximo ano e reiterar a promessa que a diferencia no mercado, para citar alguns exemplos mais diretos.

Por exemplo: fusões e aquisições corporativas. Como sabemos, estas ocasiões geram conflitos entre as diferentes culturas corporativas que passam a ser unificadas. Por que não trabalharmos este aspecto no posicionamento do evento, tornando a experiência mais abrangente, didática e positiva para o colaborador?

Com base neste cenário, nós definimos os cinco principais pilares para o desenvolvimento do branding em eventos corporativos:

1. Mensagem: ter claro qual a principal mensagem deste evento. Ela irá direcionar o rumo do evento. Além de comemorar, o colaborador pode aprender, se motivar, se engajar e se preparar para os novos desafios do próximo ano.

2. Design: traz a personalidade do evento. Uma logomarca que não apenas embeleze, mas personifique a mensagem da festa e marque a ocasião. Todos os materiais de comunicação devem estar alinhados com a mesma proposta, dando suporte a sua representação.

3. Valor percebido: é o peso que a logomarca e a comunicação conferem ao evento em si, e se este peso é percebido diretamente pelos colaboradores.

4. Contexto: reflete exatamente a realidade atual da empresa. Por exemplo: se a empresa está passando por um processo de fusão, a temática deve transparecer este momento.

5. Colaboradores: enxergar o colaborador como um “cliente” neste encontro. Facilitar acesso às informações, esclarecer dúvidas e ouvir opiniões são alguns exemplos de como reforçar a imagem da marca juntos aos participantes, promovendo uma participação mais proativa e orgânica.

Seguindo estes pilares, conseguimos transformar o que seria uma festa simbólica em uma experiência mais completa e rica do ponto de vista do aprendizado e da aproximação constante entre a marca da empresa e os seus colaboradores.

*Enzo Averoldi – sócio-diretor da AmittiBrasil Gestão de Marcas (www.amittibrasil.com.br).

Próximo Programa: 23/09 - Ferramentas Inteligentes para Gestão de Pessoas

2010-09-21T00:07:00.000-03:00

O Programa Alma do Negócio tem como missão auxiliar os empreendedores a buscarem ferramentas inteligentes para otimizar o dia a dia na empresa, para que o empresário possa concentrar os esforços na estratégia do seu negócio.

O tema Gestão de Pessoas já foi abordado no programa, porém devida a grande procura por novidades neste assunto fomos em busca do que tem de novo no mercado. Paola Tucunduva convidou Marco Polo Lima para participar do Programa desta semana a fim de esclarecer dúvidas sobre como utilizar a ferramenta inteligente para gestão de pessoas da Redinteligente.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs, AO VIVO, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Qual é a sua opinião sobre este tema? Compartilhe conosco! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Marco Polo Lima é Engenheiro Agrônomo, formado pela USP - ESALQ, tem pós graduação em Marketing pela ESPM, MBA Varejo pela URFJ – COPPEAD e Curso de Especialização de Marketing estratégico - parceria Cyanamid & Columbia University, New York - USA. Ocupou cargos nas áreas Comercial e Marketing, desde 2001 se tornou consultor de empresas pela Redinteligente, em gestão de negócios com foco em desempenho. Pela Redinteligente acompanhou implementações de projetos de melhoria de resultados através de práticas recomendadas e orientadas pelos indicadores de desempenho e interatividade do conhecimento para várias empresas.

O Programa Alma do Negócio é um programa de entrevistas que vai ao ar pelo canal www.justtv.com.br, e fala de forma clara e objetiva o que está acontecendo no mundo dos negócios. Idealizado e apresentado por Paola Tucunduva tem o objetivo de inspirar empreendedores através de entrevistas com empresários e consultores de sucesso.

Programa 49 - Ponto Eletrônico - Nilza Machado e Edson Cabezaolias

2010-09-19T22:36:00.000-03:00

Untitled from paolatucunduva on Vimeo.

Programa Alma do Negócio 48 - Marketing de Guerrilha - Leandro Fray e Claudio Ferreira

2010-09-19T22:33:00.001-03:00

Programa Alma do Negócio 48 - Marketing de Guerrilha - Leandro Fray e Claudio Ferreira from paolatucunduva on Vimeo.

Programa 51 - Gil Giardelli falando sobre Midias Sociais no Aniversário de 1 ano do Al...

2010-09-18T16:36:00.002-03:00

Trecho do Filme "Um Domingo Qualquer"

2010-09-18T00:22:00.002-03:00

Por que as empresas vão à falência? Por Maurício Galhardo*

2010-09-14T09:08:00.000-03:00

Há diversas pesquisas que estudam os motivos pelos quais uma empresa vai à falência, mas se analisarmos todas estas pesquisas, podemos resumir a maioria das falências em cinco razões:

1) Misturar dinheiro PJ com dinheiro PF: A maioria dos donos de pequenas e médias empresas no Brasil não pára para analisar o que é gasto da empresa e o que é gasto pessoal. Desta forma, acaba pagando contas pessoais com dinheiro da empresa e vice-versa. Fica difícil saber se a empresa está sendo lucrativa ou não, pois o resultado final a cada mês está distorcido pelos inúmeros “saques” realizados na PF.

2) Ter um valor muito alto de Pró Labore: Como já escrito em artigos anteriores, o PL deve ser estabelecido em relação às funções que o dono executa no negócio. Na prática muitos fazem suas retiradas com base em suas necessidades pessoais, e não com base no valor que realmente vale o que fazem.

3) Falta de controle dos pequenos gastos: Poucos têm a real noção de que os chamados “pequenos gastos”, quando somados, podem se tornar altíssimos, causando a quebra de uma empresa. São os famosos: “eu não controlo isso, pois é pouco dinheiro...”

4) Falta de conhecimentos sobre juros: Por necessidade de crédito ou por má administração mesmo, buscam dinheiro rápido sem analisar o impacto que este crédito rápido trará ao seu negócio. Fazem antecipação de recebíveis sem pensar que quando antecipam, não terão mais este dinheiro lá na frente... e acaba se tornando uma bomba-relógio.

5) Falta de Capacitação em Gestão de Negócios: que na verdade engloba as quatro anteriores. Poucos empresários se dão o direito e dedicam tempo a se prepararem em Gestão. Com isso, gerenciam seus negócios por feeling, sem fazer uso de bons Indicadores de Performance.

Claro que estas não são as únicas causas de falência. Falta de metas, falta de planejamento, falta de conhecimento de mercado, concorrência, etc. também são fatores cruciais, mas os itens citados acima, que na verdade são puramente “Gestão Financeira” são os responsáveis por uma grande fatia das quebras...

Vale ficar atento.

Um forte abraço e até o próximo artigo.

Maurício Galhardo

*Maurício Galhardo - sócio diretor da Galhardo Treinamento e Consultoria Financeira e especialista em gestão financeira e finanças pessoais. Para saber mais acesse www.galhardo.com.br

Próximo programa: 16/09 - Mídias Sociais com Gil Giardelli

2010-09-13T07:24:00.003-03:00

Na era do conhecimento e criatividade, até que ponto é interessante desenvolver sistemas para bloquear redes sociais? Por que não guiar os funcionários para o bom senso, um meio termo? Como tudo isso está interligado a qualidade de vida?

Com a popularização da internet e a constante movimentação de informações, grandes empresas acabam não conseguindo acompanhar as mudanças, e deixam escapar grandes talentos por não compreenderem as novas necessidades. São empresas do século XX com funcionários do século XXI.

Quais conflitos esta diferença acarreta? Como suavizá-la de forma simples?

Paola Tucunduva convidou Gil Giardelli para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de esclarecer dúvidas sobre este tema recente que tem gerado tanta discussão.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs, no canal da web http://www.justtv.com.br/. Não perca! Qual é a sua opinião sobre este tema? Compartilhe conosco! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Gil Giardelli – Ceo da Gaia Creative, palestrante em mais de 450 eventos e em empresas como TV Globo, BNDES, Vivo, Natura, Motorola dentre outras. Coordenador de quatro cursos no Centro de inovação e criatividade da ESPM e professor de MBA e Pós graduação da ESPM – São Paulo e Brasília.

Programa 50 Astrologia nas empresas com Maura Lanari

2010-09-11T11:48:00.003-03:00

A Transição por meio de Alice, Por Paulo Kretly*

2010-09-10T14:53:00.000-03:00

As aventuras de Alice no País das Maravilhas não povoaram só a criatividade do cineasta Tim Burton, que passou quase dois anos filmando Alice, um sucesso de bilheteria. O clássico escrito em 1865 pelo inglês Lewis Carroll é inspirador em muitos aspectos. Em Através do Espelho, uma continuação do clássico, Alice e a Rainha Vermelha pararam para descansar sob uma árvore depois de terem corrido a toda velocidade. Alice então olhou para os lados e questionou:

“- Acho que ficamos sob essa árvore o tempo todo! Tudo está igualzinho!

- Claro que está – disse a Rainha. – O que você esperava?

- Em nossa terra – explicou Alice, geralmente se chega noutro lugar quando se corre muito depressa e durante muito tempo como fizemos agora.

- Que terra mais vagarosa! – comentou a Rainha. – Pois bem, aqui, veja, tem de se correr o mais depressa que se puder quando se quer ficar no mesmo lugar. Se você quiser ir a um lugar diferente tem de correr, pelo menos, duas vezes mais rápido do que agora.”

Não é incomum acharmos que precisamos ser constantes em nosso trabalho, mas corremos e não saímos do lugar. A constância pode ter um efeito parecido com a inércia, lei escrita por Isaac Newton. Segundo Newton, um corpo em movimento continuará se movendo indefinidamente caso nenhuma força externa aja sobre ele. No entanto, para que as interferências que temos em nossas vidas sejam positivas, temos de interiorizar o conceito da perseverança. A perseverança precisa de constância para persistir nas estratégias usadas, ou até na consciência de que se deve mudá-las para atingir um objetivo. No entanto, se a constância não estiver atrelada à perseverança pode virar mesmice e apego à rotina. Quem é perseverante corre duas vezes mais rápido como falou a rainha.

Quando uma organização acredita nisso e comunica o conceito à sua equipe é mais fácil que seus colaboradores saiam do comodismo para operar mudanças, fazendo com que a empresa alcance seus objetivos. É importante lembrar que, ser perseverante não é ser obcecado, insistir em erros, não aceitar opiniões ou ter reações prepotentes. Por melhor que seja um colaborador, ele tem de mostrar qualidades ao seu gestor e a capacidade de ir mais além, para que não seja perpetuado em uma função que certamente desempenha bem, mas nada mais do que isto.

As interferências, como na lei da física, são as coisas que mais necessitamos para sermos impulsionados para a frente. Porém, cabe a nós decidir se o desafio nos derrubará ou nos dará forças para dar a volta por cima.

O que fez Nelson Mandela, um menino pobre da comunidade rural, ter se tornado líder revolucionário e chegar a ser presidente da África do Sul? “Nunca fui um messias, mas um homem comum, que se tornou um líder por causa de circunstâncias extraordinárias”, comentou Mandela, firme em seus propósitos. Como principal representante do movimento antiapartheid ele foi um grande guerreiro pela liberdade e apesar de ter passado 27 anos na prisão, seus esforços foram e são reconhecidos.

Em proporções diferentes o ser humano, em geral, tem oportunidades de se superar. Recentemente a Revista Veja citou que diversos setores da economia brasileira crescem numa velocidade superior a 10% ao ano e que a subida da maré econômica tira milhões de brasileiros da pobreza e, no nível superior da pirâmide social, está produzindo um novo milionário a cada dez minutos. E conta ainda como os empreendedores tem tirado proveito dessa fase de prosperidade. No entanto, nem sempre foi assim e apesar de estar feliz com os bons resultados e a perspectiva de um futuro próximo favorável, fiquei ponderando o quanto o brasileiro teve de desenvolver a criatividade e a pró-atividade para superar seus obstáculos pessoais, profissionais e da própria economia do país.

As últimas décadas foram de transição e levaram a mudanças substanciais para termos os resultados que colhemos agora. A transição garante que as mudanças rompam com hábitos, tradições ou estruturas obsoletas e até improdutivas substituídas por um sistema mais benéfico e produtivo. A frase de Jack Welch reitera esses conceitos: “Ao buscar o que é aparentemente impossível, você muitas vezes faz o impossível”. O segredo de um líder é fazer com que sua equipe acredite em seu próprio potencial.

*Paulo Kretly é presidente da FranklinCovey Brasil (www.franklincovey.com.br), e reconhecido palestrante em liderança, gestão e produtividade pessoal e interpessoal.

Tendências contemporâneas e as oportunidades para inovar, por Martha Terenzzo*

2010-09-08T13:05:00.000-03:00

Analisar o que está ocorrendo é parte do meu dia-a-dia e para entender essas tendências é necessário ter muitas conexões, observar comportamento humano na vida real, expor-se a diferentes culturas e enxergar algumas vezes o invisível. Analisar tendências é uma atividade extremamente complexa, e muito importante para antecipar-se ao mercado. Tentar entender comportamentos e expressões individuais desse cotidiano representa descobrir novas formas que o inconsciente coletivo poderá ter no futuro.

Compartilho duas tendências que cada vez mais se solidificam no nosso cotidiano e impactam em novas oportunidades de negócios a serem exploradas, o efeito “cocooning” e a segunda carreira de “baby boomers”-pessoas com mais de 40 anos:

Encasulamento: Tendência cunhada por Faith Popcorn no início dos anos 90 e que ocorre há muitos anos em grandes cidades urbanas e tem como principal propulsor fatos como excesso de gente, falta de segurança, disseminação de informação sobre doenças, novas bactérias e vírus que aterrorizam nossos sonhos.

Um forte impulso de ficar dentro de casa, quando o lado de fora se torna muito ameaçador e difícil de viver. O efeito “cocooning”, ou seja, a transformação do lar em verdadeiros ninhos de segurança. Milhares de novos negócios e oportunidades foram criados: ofertas de filmes pela TV a cabo, pizzas congeladas, serviços delivery e a Internet cada vez mais utilizada para fazer compras e escolhas antecipadas de serviços e produtos. A web traz uma nova forma de entreter e se relacionar, há música, novos softwares, produtos que podem ser comprados ou ofertados, compra antecipada de ingresso para shows, teatro e cinema.

Defendemos nossa prole através de sistemas complexos de segurança nos prédios e comunidades que vivemos. Blindamos nossos carros, pedimos comida em casa, fazemos mais churrascos e reuniões entre amigos. Construímos muros cada vez mais altos e transformamos nossos lares em possíveis bunkers aconchegantes e cheios de opção. É nossa tendência a se proteger e se perpetuar.

Saindo fora: Depois de mais de 20 anos de ambição em grandes empresas, muitos executivos se questionam se devem ou não permanecer, se deve continuar suas carreiras nessas corporações. Geralmente baby boomers com bons salários e bônus, que investiram mais de 14 horas por dia, estão deixando seus postos e altos salários, optando por uma vida mais simples, calma e psicologicamente mais satisfatória.

Alguns desses profissionais questionam o valor intrínseco para obter uma nova posição de poder, e o custo emocional para isso ocorrer. Alguns usam um período sabático que pode incluir serviços às ONGs, percorrem caminhos espirituais, ou fazem novos cursos. Encontram também outras formas de empreender e aprender. Executivos que deixam a carreira para montar seu próprio negócio, dar aulas, fazem novos cursos de especialização e mudam de carreira depois dos 40.

Tendências que moldam nossas vidas e comportamentos que expressamos através de novos hábitos e atitudes. Antecipá-las, uma atividade cada vez mais complexa, mas cada vez mais fascinante, dessas criamos oportunidades de novos negócios e inovação que virão por aí.

*Martha Terenzzo - gestora de inovação e business da Inova 360º. Você pode contatá-la pelo MSN (martha.terenzzo@hotmail.com), Linkedin (martha.terenzzo@uol.com.br) ou Twitter (@marthaterenzzo9).

Astrologia Empresarial - Programa do dia 09.09

2010-09-06T18:04:00.003-03:00

O que a astrologia pode ajudar dentro de uma empresa? Por que está sendo tão procurada por todos os ramos?

A Astrologia Empresarial assessora as empresas principalmente na hora de tomar decisões importantes. Como J. P. Morgan disse uma vez: “Milionários não usam Astrologia, só os bilionários”.

Pode-se utilizar o conhecimento astrológico para saber o melhor momento para fazer investimentos, abrir o próprio ou mais um negócio, lançar produtos e promoções, além de auxiliarem nos processos seletivos através da análise do mapa astral do candidato, e muito mais.

Como este serviço funciona e de qual forma vem atuando no mercado?

Paola Tucunduva convidou Maura Lanari para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de esclarecer dúvidas sobre este assunto tão polêmico.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 16hs ao vivo, no canal da web www.justtv.com.br. Não perca! Qual é a sua opinião sobre este tema? Compartilhe conosco! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Maura Lanari – Formada em Arquitetura pela Universidade Mackenzie e Astrologia pela Faculdade de Astrologia Delphos, se especializou em Técnicas Combinadas de Previsão, Astrologia Vocacional, Empresarial, Sinastria e Astrologia Mundial. Atualmente é membro do NCGR – National Council for Geocosmic Research com sede em Onset, Massachussets – EUA.

O Programa Alma do Negócio é um programa de entrevistas que vai ao ar, ao vivo, pelo canal http://www.justtv.com.br/, e fala de forma clara e objetiva o que está acontecendo no mundo dos negócios. Idealizado e apresentado por Paola Tucunduva tem o objetivo de inspirar empreendedores através de entrevistas com empresários e consultores de sucesso.

Participe do sorteio de uma consulta astrológica com Maura Lanari!

2010-09-06T12:41:00.000-03:00

Várias empresas de diversos tamanhos e segmentos utilizam a astrologia e suas ferramentas para direcionar decisões e sentir o mercado.

Dia 09/09 às 16h pelo www.justtv.com.br, Paola Tucunduva entrevistará ao vivo Maura Lanari e divulgará o sorteado (a) a ter uma consultoria pessoal ou profissional exclusiva de 1h30 via skype com a astróloga!

Quer participar? Acompanhe-nos no twitter, retwitte nossa mensagem e assista o programa no dia 09. O sorteado será anunciado ao vivo!

Boa sorte!

Segmentação de mercado: o que é e como sua empresa pode lucrar com ela? Parte III, por Laura Gallucci*

2010-08-31T16:41:00.002-03:00

Continuando nossa conversa sobre segmentação de mercado como um instrumento fundamental para o sucesso da empresa, vamos explorar as duas principais vantagens que ela pode proporcionar às empresas de qualquer setor e porte.

Afinal, por que uma empresa deve operar de forma segmentada? Recapitulando: a segmentação tem como objetivo ajudar a organização a penetrar mais fundo nos mercados que ela escolher como prioritários.

Ao contrário do que se pensa, os mercados costumam ser pouco flexíveis, pouco dispostos a aceitar produtos e serviços que não atendam às suas expectativas. Por esse motivo, o que a segmentação se propõe a fazer é ajustar a oferta à demanda, ou seja, o produto (ou serviço) ao mercado, até porque produtos e serviços são bastante flexíveis. Eles podem ser adaptados aos desejos do consumidor de maneira direta (alterações no preço, qualidade, modelos, embalagens, conteúdo, forma, especificações técnicas etc.) ou indireta (assistência técnica, mudanças na distribuição e na localização dos pontos de prestação de serviços, meios alternativos de comunicação, entre outras).

Se, ao fazer essas e outras mudanças, o empresário se basear no que já aprendeu sobre os segmentos de mercado que atende ou pretende atender, estará chegando mais perto do que o consumidor deseja e, portanto, se destacará frente aos seus concorrentes.

É essa a principal vantagem para a empresa que escolhe conhecer melhor seus mercados: ela se diferencia frente a seus concorrentes, porque chega mais perto do que o consumidor deseja. A segmentação contribui para aumentar a diferenciação entre produtos/serviços semelhantes, simplesmente porque quem diferencia acaba se preocupando em adaptar suas ofertas a segmentos de mercado específicos.

A segunda vantagem que vale destacar para quem se empenha em conhecer seus segmentos de mercado é acompanhar as permanentes mudanças em seu ambiente competitivo e em seu setor de atuação, tendo assim, a possibilidade de se adaptar/reagir mais rapidamente.

Nenhum mercado permanece estável por muito tempo: os mercados são dinâmicos, surgem, desaparecem e se modificam de maneira inesperada, imprevisível e cada vez mais rápida, tanto devido à evolução tecnológica como à globalização.

Empresas que demoram a perceber essas mudanças podem ser surpreendidas em ocasiões como:

1. Uma reestruturação da demanda, quando um produto "muda de lugar" no mercado, passando a ser desejado por outros segmentos. É o caso do ar condicionado em carros populares: até alguns anos, apenas compradores de carros de luxo se dispunham a pagar por esse opcional. Mais recentemente, as montadoras passaram a oferecer carros 1.0 com ar condicionado, após perceber que o comprador desse produto valorizava o conforto extra – e, é claro, estava disposto a pagar mais com isso. Quem deve ter lucrado mais com isso? Além das montadoras que saíram na frente, o fabricante de ar condicionado que percebeu rapidamente esse desejo não atendido de um grande segmento de mercado (potenciais compradores de carros populares) e adaptou antes dos concorrentes seus produtos à potência limitada dos veículos.

2. Mudanças nos hábitos de consumo, quando certos padrões de comportamento se modificam. Sobretudo nas grandes cidades do país, uma parte dos habitantes, temendo a crescente violência, reestruturou seus hábitos de lazer, alavancando todo tipo de produto ou serviço que possa ser entregue em casa: disque-pizzas (e esfihas, comida japonesa, paella, bebidas...), disque-fraldas, disque-ração, e também teatro a domicílio, veterinário a domicílio – a lista é praticamente interminável.

3. Surgimento de novos segmentos de mercado, quando novos desejos e necessidades aparecem (por motivos diversos), e é preciso novos produtos/serviços para atendê-los. Um forte exemplo é a proliferação de produtos alimentícios diet/light adaptados a um infinito número de segmentos de mercado com necessidades (e desejos) específicos: doces sem açúcar, “leite” sem lactose (em geral, leite de soja), pão sem trigo, amendoim sem colesterol... A cada dia, as novas descobertas da medicina ou as dietas da moda despertam, em grupos diferentes de pessoas (ou seja, segmentos), a vontade de ter um produto diferente, específico e, consequentemente, surge uma oportunidade de negócios para quem melhor atender a essa nova demanda.

4. A rápida saturação dos mercados, quando inúmeras empresas descobrem a mesma oportunidade ao mesmo tempo e se concentram no mesmo segmento de mercado (geográfico, demográfico ou outro), até haver uma oferta muito superior à capacidade de compra daquele mercado. Essa é uma ameaça sempre presente no universo das pequenas empresas seguidoras, ou seja, aquelas que observam o que outras empresas estão fazendo e as copiam; como estratégia de negócios, é um caminho perigoso. O caso dos serviços de “disque-alguma-coisa-para comer”, mencionado acima como um tipo de negócio de sucesso, também levou (e ainda leva) muitas empresas, sobretudo pequenas, ao fracasso. Sem analisar a concorrência já instalada na área de atuação (que corresponde ao segmento geográfico atendido), muitos empreendedores resolvem abrir seus disque, somente para descobrir que se tornaram o 5º, 8º ou 10º disque disponível na região e, pior, que não têm nenhum diferencial a oferecer como atrativo para os consumidores - porque não buscaram descobrir o que esse segmento de mercado quer, mas nenhum concorrente ofereceu a ele até agora.

Além das vantagens acima, cada empresa, ao adotar uma estratégia de segmentação, vai descobrindo outras vantagens, muitas vezes ligadas a um setor ou tipo de negócio específico.

O que se pode afirmar, com certeza, é que, sem a segmentação, dificilmente uma empresa, sobretudo pequena, conseguirá, hoje e daqui para frente, se tornar (ou continuar) competitiva e lucrativa, garantindo sua sobrevivência e seu crescimento.

No próximo post encerraremos o tema Segmentação com dicas para selecionar os segmentos de mercados mais promissores para sua empresa.

*Laura Gallucci - sócia-diretora da FGGE - Flamínio & Gallucci Gestão Empresarial (www.fgge.com.br), consultora de empresas e professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

O programa Alma do Negócio está de casa nova!

2010-08-30T14:58:00.000-03:00

O mês de setembro, em que o Programa Alma do Negócio completa 1 ano de existência, vem repleto de ótimas novidades e mudanças! Acompanhe:

A partir do dia 09, nossa programação começa a ser transmitida pela emissora Just TV, que tem atingido marcas de mais de 800 mil acessos mensais!

As mudanças não param por aí! O programa está mais dinâmico e direto, agora com duração de 45 minutos. Mudamos o horário para as 16h, uma hora mais tarde que de costume. Manteremos a mesma linha de temas, sempre acompanhando e ouvindo os nossos internautas. Além disso, todos poderão continuar interagindo online com os entrevistados e terem suas perguntas respondidas ao vivo!

Para comemorar o nosso primeiro aniversário, organizamos um café da manhã exclusivo para todos aqueles que fazem parte da nossa história!

Você acompanha nosso programa e quer comemorar conosco? Fique atento as nossas redes, pois 2 followers e 2 pessoas que se cadastrarem no blog para receber as novidades participarão do nosso café da manhã! Isso tudo além de acompanhar a gravação do programa do dia 16 sobre Mídias Sociais, com o entrevistado Gil Giardeli.

Você não quer ficar de fora, certo? Fique atento ao nosso twitter @_almadonegocio e acompanhe todas as novidades do nosso blog se cadastrando no menu a sua direita!

Anunciaremos os ganhadores dia 31.08 às 18h!

Contamos com a sua participação!

O programa está crescendo e evoluindo, aguarde por mais novidades, isso tudo é só o começo!

Grande abraço,

Paola Tucunduva e equipe

Buzz Marketing

2010-08-29T20:31:00.002-03:00

Ao visitar o site Top 5 Viral fiquei intrigada, pois já assisti videos melhores e que não tiveram essa repercussão. Para compararmos coloco abaixo o video top deste site:

e um outro semelhante que não teve tanto acesso:

Pergunta: O que faz com que alguns videos "caiam na graça" e sejam viralizados e outros tão bom quanto continuem no anonimato?

Programa 47 - Resolução de Conflito - Dra.Melitha Prado

2010-08-27T04:53:00.001-03:00

Programa 47 - Resolução de Conflito - Dra.Melitha Prado from paolatucunduva on Vimeo.

Próximo Programa 26/08 - Ponto Eletrônico – Edson Cabezaolias e Nilza Machado!

2010-08-24T16:42:00.001-03:00

Sua empresa utiliza ponto eletrônico? De qual forma você se readequará as novas exigências do Ministério do Trabalho e Emprego – MTE?

Devido a seguidas polêmicas envolvendo Sistema de Registro Eletrônico de Ponto (SREP), sonegação de impostos e fraudes em ações trabalhistas, até março de 2011 todas as empresas que utilizam esse sistema devem se atualizar.

Que tipo de adequações estas empresas devem fazer? Quais são os impactos dessas mudanças para a sociedade?

Paola Tucunduva convidou Edson Cabezaolias e Nilza Machado para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de esclarecer dúvidas sobre estas readequações.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 15hs ao vivo, no canal da web www.uptv.com.br. Não perca! Qual é a sua opinião sobre este tema? Compartilhe conosco! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Edson Cabezaolias – diretor executivo e fundador da Datamace. É especializado em Gestão de RH e MBA em Tecnologia da Informação.

Nilza Machado – diretora da Inter System. É advogada especializada em Gestão de RH e transdisciplinariedade em saúde, educação e desenvolvimento humano.

Planejamento e execução – competências que se complementam, por Adir Ribeiro*

2010-08-24T08:35:00.014-03:00

O que tenho aprendido na minha vida empresarial de consultor e palestrante/professor é que os resultados não acontecem, precisam ser construídos. Ou seja, ninguém deixa de bater a meta de vendas no último dia do mês, ou repete de ano na última prova. As metas são alcançadas dia após dia e não somente os resultados são apurados.

A lógica é que os empresários precisam começar a se planejar e construir seu futuro, pois não podemos deixar que o futuro chegue sem antes planejá-lo adequadamente.

E o planejamento passa tanto na esfera individual como empresarial. Aliás, temos que lembrar que a definição de indivíduo é “ser não divisível por dois”, ou seja, somos uma pessoa só (atrás de um CNPJ sempre existe no mínimo um CPF, seres humanos) e tendemos a repetir comportamentos da pessoa física na pessoa jurídica. Quantos de nós nos planejamos na nossa vida pessoal? São poucos, muito poucos....

E isso reflete no planejamento empresarial. “Deixa a vida me levar”, só quem ganhou $$$ com isso foi o Zeca Pagodinho.

Pense nisso.

*Adir Ribeiro - sócio diretor e fundador da Praxis Education, empresa focada em consultoria e capacitação em Franchising, Varejo e outros canais de distribuição, além de professor das melhores universidades brasileiras de negócios.

Ganhadora do Sorteio do Livro da Drª Melitha Novoa!

2010-08-19T16:11:00.001-03:00

Parabéns, Cida!

Você se cadastrou para receber as atualizações do nosso blog e ganhou o livro da Drª Melitha Novoa, Franchising na Alegria e na Tristeza!

Nossa assessoria de comunicação deve entrar em contato em instantes para combinar o envio do livro!

Obrigada a todos que se cadastraram, em breve teremos outros sorteios!

Grande abraço!

Marketing de Guerilha para Pequenas e Médias Empresas

2010-08-19T15:37:00.046-03:00

Os empreendedores buscam cada vez mais técnicas de marketing adaptáveis às características de seu mercado, por razões muito simples: concorrência feroz, queda na margem de lucro, globalização, entre outras situações que tiram o sono dos empresários. E neste mercado cada vez mais concorrido, a empresa que estabelece meios de comunicação com seus clientes, melhora sua exposição e imagem, amplia seu mercado e aumenta seu faturamento.

Sendo assim, descrevemos abaixo 10 dicas de como o pequeno e médio empreendedor poderá se diferenciar da concorrência adotando técnicas de marketing de guerilha.

1. Mercado

O sucesso da pequena e média empresa está diretamente relacionado ao desempenho do empresário. Manter-se atualizado, “antenado” com o seu mercado, monitorar a concorrência, acompanhar tendências e lançamento de novas tecnologias e produtos, são regras básicas para o bom desempenho de sua empresa;

2. Marketing em casa

Monte um pequeno grupo de marketing com os funcionários da empresa. Faça reuniões para colher idéias, discutir lançamentos de produtos, enfim definir ações rápidas e que possam ser conduzidas internamente. Outra alternativa interessante é terceirizar o seu “departamento” de marketing, da mesma forma que você terceiriza sua contabilidade.

3. Consumidor Oculto

Ação interessante e de baixo custo. Simule uma compra tanto com a sua equipe de vendas quanto com a de seus concorrentes. E depois compare os desempenhos. Além de você conhecer um pouco mais como seu concorrente se comporta, terá grandes surpresas que poderão fazer diferença no seu faturamento;

4. Imagem da Empresa

Procure perceber o que o seu logotipo, o seu papel timbrado, o envelope de correspondência transmitem aos seus clientes. Muitas vezes, pequenas mudanças como alteração no logotipo, podem indicar ao mercado que a sua empresa está se modernizando e crescendo;

5. Canal direto com os seus clientes, fornecedores e formadores de opiniões

Utilize meios de baixo custo como telefone e correios para aumentar o contato com os seus públicos. Amplie seu relacionamento, mantenha contatos freqüentes com os seus clientes mais rentáveis e com seus principais fornecedores. Procure aumentar seus contatos destacando-se na qualidade da prestação de serviço com os públicos que interferem diretamente no seu negócio. Faça parte de Associações de Classe;

6. Crie um pequeno jornal

Este jornal é o que mercado chama de “newsletter”. Este “newsletter” pode ser tanto impresso, em uma folha A4, quanto digital que poderá ser enviado por e-mail. Deverá conter informações relevantes aos seus públicos-alvo, como tendências, inovações, dicas de uso de produtos e atualizando também informações sobre sua empresa;

7. Forme associações e parcerias

Uma pequena e média empresa, em um mercado cada vez mais competitivo, dificilmente crescerá de forma isolada. Um dos grandes gurus de estratégia competitiva, Michael Porter afirma que hoje uma empresa precisa cooperar e competir, competir e cooperar. Este é o grande desafio da década atual. Por exemplo, através de parcerias você poderá realizar eventos cooperados onde os custos serão rateados entre os parceiros.

8. Construa um site

Um bom site pode ser um grande gerador de negócios e muito mais do que um cartão de visitas eletrônico. Deve transmitir de forma muito clara quem é a empresa, o que ela faz e para quem. Pode ser também um folder eletrônico para sua equipe de vendas. É importante ressaltar que um bom site é tão importante para a formação da imagem da sua empresa quanto a localização do seu ponto de venda ou a fachada da sua loja.

9. Participe de feiras

Estar presente em feiras, na área de atuação da sua empresa, pode render novos negócios e oportunidades. Mas para obter bons resultados é preciso pensar no antes, durante e após o evento. Antes: comunique aos seus principais clientes a sua participação, crie um material de comunicação e treine sua equipe. Durante: procure manter sua equipe motivada, mantenha seu stand arrumado e procure ter idéias que o diferenciem dos demais. Após: organize os cartões de visitas recebidos, agradeça todos que o visitaram e por fim, agende visitas.

10. Ações Sociais

Participe de ações que sejam benéficas a sua comunidade. Você pode, por exemplo, oferecer o seu espaço, equipamentos e equipe. Procure atrelar sua marca à ações positivas e apoiadas pela comunidade local. Esse tipo de ação, além de proporcionar benefícios a todos podem gerar notícias que divulgarão a sua marca contribuindo para a consolidação de sua imagem no mercado.

Utilizando essas dicas como um guia, torna-se prático o desenvolvimento de caminhos efetivos e rápidos para o sucesso de sua empresa. As ações podem acontecer atreladas ou independentes, mas o segredo está em manter o foco no objetivo traçado e principalmente foco no seu cliente. Essa trajetória alinha metas, fortalece expectativas e motiva os envolvidos na busca do crescimento do seu negócio.

Alessandro Basile é publicitário, pós-graduado em Marketing pela ESPM e Consultor Responsável pela Unidade de Marketing para Pequenas e Médias Empresas da Resolve! Global Marketing.

Abaixo alguns cases de sucesso de Marketing de Guerrilha:

O que o aumento da classe média tem a ver com seu bolso? Por Maurício Galhardo*

2010-08-18T11:59:00.000-03:00

Se pensarmos no que ocorria há 10 ou 20 anos, nosso país possuía, no que condiz à distribuição de renda, uma situação piramidal. Tínhamos no topo desta pirâmide pouquíssimos cidadãos que pertenciam à classe A, um número um pouco maior à classe B, e assim por diante, até chegarmos a uma grande parcela da população que vivia em situação de grande pobreza (classes D e E).

Com o Bolsa Família, Bolsa Escola, e inúmeras outras “bolsas”, grande parte da população, que vivia em miséria praticamente total, passou a ter, embora muito pequena, alguma renda. Além disso, os índices de desemprego vêm caindo, o que indica que cada vez mais trabalhadores têm se recolocado no mercado de trabalho, gerando assim alguma renda. Desta forma podemos dizer que hoje, a situação de “pirâmide” que tínhamos transformou-se num “barril”. Sim, um barril, onde no topo a classe A continua ocupando uma pequena fatia, a classe B uma fatia um pouco maior e a classe C, logo abaixo, tornou-se a faixa com maior número de cidadãos. Ainda abaixo, as classes D e E, diminuíram bastante e a tendência é que praticamente desapareçam com o passar dos anos.

Ok, mas o que isso tem a ver com seu dinheiro?

Tudo! Pois se você é assalariado, demonstra uma mudança muito grande no mercado de trabalho, gerando um número maior de oportunidades, principalmente àqueles que possuem maior escolaridade. Hoje o problema não é ter ou não vagas de empregos, mas encontrar profissionais que tenham as competências para preenchê-las.

Se você é empresário, este cenário também tende a ser uma ótima oportunidade. Primeiro porque esta classe C que há poucos anos não consumia, hoje tem acesso a uma gama enorme de produtos e serviços. Passagens aéreas, por exemplo. É cada vez mais comum encontrar pessoas desta classe C em vôos de linha, situação essa que seria praticamente impraticável há alguns anos. Segundo, por que a demanda de produtos e serviços criada pela classe C alterou a variedade, qualidade e disponibilidade de alguns produtos e serviços das faixas A e B.

As mudanças na distribuição de renda em nosso país estão gerando mudanças significativas nos mercados e é de extrema importância estarmos atentos a isso. É hora de reavaliarmos nossas funções (para os assalariados) e rever nosso mix de produtos e serviços (para os empresários), pois hoje esta classe C ainda está “testando” estes novos produtos, mas em breve fará suas opções e quem souber se posicionar pode realizar bons lucros.

*Maurício Galhardo - sócio diretor da Galhardo Treinamento e Consultoria Financeira e especialista em gestão financeira e finanças pessoais. Para saber mais acesse www.galhardo.com.br

Próximo Programa 19/08 - Marketing de Guerrilha - Cláudio Ferreira e Leandro Fray

2010-08-16T15:14:00.001-03:00

Ações de marketing alternativo podem ser muito mais acessíveis que campanhas em veículos tradicionais. Além disso, todos os dias se produz muito mais do mesmo, deixando de lado o poder de uma idéia diferente. Essas ações de marketing não só impactam o público no sentido de entretenimento como geram resultados, muitas vezes, mais expressivos do que uma ação de marketing convencional, sem contar a possibilidade de custos bem menores.

Quais experiências a sua marca gera para o seu cliente? De que forma sua equipe utiliza a verba disponível para ações de marketing de guerrilha ou alternativo?

Paola Tucunduva convidou Cláudio Ferreira e Leandro Fray para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de esclarecer dúvidas e mostrar cases de sucesso de empresas que utilizaram essas ferramentas.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 15hs ao vivo, no canal da web www.uptv.com.br. Não perca! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Cláudio Ferreira – conferencista e sócio diretor da Imagine – Marketing & Eventos, agência especializada em Marketing, Eventos e Treinamentos gerenciais. Estudou administração de empresas e Teatro, é trainer de Marketing Educacional, consultor de Endomarketing e também é Trainer e Master Practitioner em Programação Neurolinguística.

Leandro Fray – conferencista e diretor da Imagine – Marketing & Eventos. Estudou Administração de Empresas com ênfase em Marketing, Teatro, Programação Neurolinguística e atualmente cursa faculdade de Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda.

Programa 46 - Dúvidas de Contabilidade - Glícia Soares

2010-08-14T21:51:00.002-03:00

Dúvidas de contabilidade co Glícia Soares from paolatucunduva on Vimeo.

Nome: João Luiz
De: Espírito Santo
Estou com uma dúvida de como devo proceder, a funcionária teve o pedido de auxílio doença indeferido e não retorna ao trabalho para exercer suas funções, como devo proceder para não perder os meus direitos?
R.: O mais importante neste momento é saber o motivo do indeferimento do pedido. Caso o motivo seja a constatação pelo INSS de que ela está apta para o trabalho ela teria que retornar a atividade, como ela não retornou o ideal é você pedir que ela passe por um médico do trabalho contratado pela empresa para que ele também ateste a aptidão dela. Com o indeferimento do INSS e o Exame médico dizendo que ela está apta ao trabalho, caso ela não retorne você pode demiti-la e encerrar o contrato de trabalho. Existem casos em que o indeferimento se deve a falta de comprovação do vínculo empregatício que implica diretamente na qualidade de segurada do INSS. A falta de entrega, ou a entrega incorreta de informações como a RAIS, CAGED e GFIP mensal podem prejudicar a comprovação do vínculo, neste caso, é responsabilidade da empresa não só corrigir estas informações e auxiliá-la num pedido de reconsideração do indeferimento, como de ampará-la enquanto não se resolva a situação.

De: Campinas - SP
Gostaria de saber em que momento a Fiscalização vai até a Empresa ou ao Escritório de Contabilidade fiscalizar os livros contábeis e quais livros são exigidos pela Fiscalização?
R.: Não têm como prever o momento em que ocorre uma fiscalização, mas algumas situações podem colocar a empresa em risco de sofrê-las. A exigência dos livros ou informações fiscais dependerá de que órgão está fiscalizando a sua empresa: Receita Federal, Secretaria da Fazenda Estadual, Prefeitura Municipal, Ministério do Trabalho, entre outros, e o que o fiscal procura encontrar na fiscalização (sonegação fiscal, falta de licença para funcionar, crime contra o meio ambiente, trabalhadores em situação irregular entre outras coisas).
Citarei algumas situações que podem acabar em fiscalização na empresa.
- Denuncia de clientes por falta de emissão de Nota Fiscal
- Fiscalização na rua em que a mercadoria é encontrada fora do estabelecimento desacompanhada de documento fiscal
- Prejuízo declarado constantemente pela empresa
- Falta de entrega das obrigações acessórias (Declarações em geral)
- Falta de recolhimento de impostos declarados, principalmente os que são retidos pela empresa o que caracteriza a apropriação indébita.
- Relação comercial com empresas que estão inaptas ou cassadas
- Malha fiscal Por exemplo (Estão sendo fiscalizadas todas as empresas de um determinado setor ao qual pertence a sua empresa; ou uma empresa em que você se relaciona ou se relacionou está sendo fiscalizada por crime contra a ordem tributária).

Nome: Angela Moreira
De: Minas Gerais
Olá! Atualmente, precisa ter um contador para abrir um escritório de contabilidade? Para efetuar a distribuição de lucros aos sócios, tem um limite ou valor mínimo? Mtooo obrigadaa!
R.: Sim, a nossa profissão é regulamentada por lei e somente Contadores ou Técnicos Contábeis podem praticar a profissão e para abrir um escritório ou constituírem uma sociedade contábil devem estar escritos no CRC. A distribuição de lucros aos sócios esta condicionada ao tipo de regime tributário escolhido pela empresa que dependendo de qual seja limita a distribuição dos lucros caso a empresa não mantenha escrituração contábil para fins fiscais.

Nome: Marcelo
De: São Paulo
Uma dúvida que surgiu quanto a depreciação em ativos classificados como investimento. Por ex. uma empresa adquire um imóvel com a finalidade de alugá-lo. Nesse caso classificamos esse bem como INVESTIMENTO? No entanto como reconhecemos a depreciação do mesmo?
R.: A depreciação somente deve ser reconhecida a partir da data em que o imóvel começa a ser utilizado ou a produzir rendimentos. A taxa de depreciação é de 4% ao ano.

Nome: Jaqueline Condi
De: Litoral Norte
Olá, gostaríamos de pedir alguma sugestão sobre um funcionário que não comparece no trabalho a alguns dias, isto já havia acontecido com o mesmo colaborador alguns meses atrás e o mesmo quando voltou as suas atividades não apresentou nenhum tipo de atestado ou justificativa formal do motivo de sua ausência.O que devemos fazer para não nos prejudicarmos enquanto empregador?
R.: Quando ocorreu o fato a primeira vez você deveria tê-lo advertido por escrito de acordo com a alínea “e” do ART. 482 da CLT (Desídia no desempenho das respectivas funções) faltas injustificadas. Estas faltas mais as DSR’S deveriam ter sido descontadas do respectivo pagamento de salário. A comprovação através de mais de 3 advertências da mesma falta cometida poderia ser um precedente para uma Dispensa por justa causa. Como o fato esta ocorrendo novamente e você não sabe o que pretende o funcionário o correto é mandar um telegrama ou carta registrada pedindo o retorno dele imediato ao trabalho ou a justificativa pelo não comparecimento, caso se comprove a falta de interesse dele em não retornar ao trabalho existe jurisprudência que caracteriza o abandono de emprego mesmo que não tenham transcorrido 30 dias de faltas de acordo com a alínea “i” do mesmo artigo.

Nome: Luiz Fernando
De: São Caetano do Sul
Olá, Como faço o lançamento contábil de um imóvel adquirido através de financiamento: Nr Parcelas: 48 Valor Parcelas: 375,94. Acredito q poderão me ajudar.obrigado.
R.: O imóvel deve ser lançado no ativo imobilizado e a dívida no passivo como financiamento a longo prazo.
Imóveis (Terreno, casa, etc)
A Financiamentos 18.045,12
Cada parcela paga será lançada mensalmente
Financiamentos
A Banco C/Movimento (Se for pago através da conta corrente da empresa)
Caixa (Se for pago em dinheiro) 375,94

Nome: Adair José
De: Bahia
Boa noite, queria saber o seguinte: somos bombeiros hidráulicos e prestamos serviços. As vezes perdemos serviços por falta de nota fiscal e não ter empresa registrada. Qual o meio melhor de registrar esta empresa e sanar estes problemas burocráticos? Em qual dos segmentos do governos nos encaixamos? Podemos ter funcionários e quais as tributações que teremos de pagar? Obrigado.
R.: O registro da sua empresa passa pelos mesmos tramites de qualquer empresa, conforme o passamos no primeiro bloco do programa. O ideal é você procurar um Contador na sua cidade que poderá efetuar esta abertura e orientá-lo especificamente no seu caso.

Nome: Denise
De: Brasilia
Tenho algumas dúvidas a respeito de empresa ME, tributada pelo simples nacional e peço ajuda a vocês. Já li vários materiais e acho esse assunto um pouco confuso, pois é a primeira vez que tenho uma empresa e ainda não sei como fazer e no que devo me preocupar como prioridade?
R.: O Simples é um Sistema unificado de pagamento de impostos numa única guia que abrange o IRPJ, CSSL, PIS, COFINS, ICMS e ISS e o INSS Patronal, você deve se preocupar principalmente em pagar as guias no prazo, entregar as declarações anuais e registrar os funcionários que trabalham para você. O Simples foi criado justamente para facilitar o pagamento de impostos pelo Microempreendedor e estimulá-lo a legalizar os funcionários que trabalham sem registro.

Nome: André
De: Rio de Janeiro
Queria saber como contabilizar estoques que foram perdidos com enchentes sendo que a maioria do estoque era de consignação.
R.: Mesmo em consignação, estão sob a responsabilidade da empresa e o pagamento deverá ser exigido pelo fornecedor, portanto deve ser considerado como uma despesa não operacional (perda de estoque em enchente).

Nome: Alison Alves
De: Campos do Jordão
Os atendentes da minha lanchonete recebem por hora. Por solicitação deles estudo passá-los para 12/36. Posso mudar? Como fica o salário, continua por hora? Preciso alterar o contrato?Posso ter contratos diferentes? Alguns 12/36 outros como estão? O que é realmente melhor para o estabelecimento?
R.: Tudo irá depender da convenção sindical da categoria que a que eles pertencem.

Nome: Gean
De: Paraná
Seria possível formar o capital da empresa com um bem do sócio que esteja alienado?
R.: Não porque colocaria em risco a integralização do Capital, uma vez que o não pagamento da alienação pelo sócio acarretaria na devolução do bem para garantir o pagamento do valor alienado.

Nome: Ivã Souza
De: Jundiaí
Para que servem as notas explicativas? Elas são consideradas demonstrações contábeis?
R.: As notas explicativas servem para complementar as demonstrações contábeis e por si só não se constituem como demonstrações contábeis.

Nome: Evandro
De: Santo André
Gostaria de saber se as contas de abatimentos e descontos tem alguma diferença na hora da contabilização. Valeu.
R.: Sim, pois são fatos diferentes. Os abatimentos acontecem após a realização da operação em função de diferenças referentes aos produtos vendidos ou comprados e os realmente recebidos, enquanto os descontos acontecem no ato da realização da operação em função da negociação.

Nome: Anelise e Roberto Viana
De: Caraguatatuba e Sao Paulo
Quando vai iniciar a obrigatoriedade no Brasil do sistema contábil com padrão internacional?
R.: O Brasil está em um período de transição das normas contábeis brasileiras para a IFRS (Normas Contábeis Internacionais) em que estão sendo feitos os demonstrativos comparativos para, em 2011, divulgarmos os resultados do exercício já em IFRS.

Nome: Ávilla
De: Minas Gerais
Olá estou no primeiro semestre de contábeis e gostaria de saber mais sobre Nota Eletrônica, será vcs poderia me dar um auxilio?
R.: O Programa Alma do Negócio número 34 fala somente sobre a NF-e. Ele é um ótimo material para você se interar sobre o assunto.

Nome: Aguiar
De: São Paulo
Estudo Administração e veio-me uma dúvida: uma ME que terá somente um dono é obrigada a colocar parte do nome do dono no nome da empresa? Exemplo: Nome: José da Silva Souza Nome empresa: AP Cobranças Nome que teria que colocar, exemplo: JS Souza AP Cobranças. Não poderia colocar somente AP Cobranças ME? Informação de grande valia. Atenciosamente, Aguiar.
R.: O empresário individual obrigatoriamente tem que colocar o seu nome na Razão Social, podendo ele ser acrescido da atividade que a empresa atuará. Uma alternativa é na hora de dar entrar no CNPJ colocar um nome fantasia no seu empreendimento e utilizá-lo nas suas relações comerciais.

Nome: Viviane
De: Curitiba
Gostaria de uma orientação de como Contabilizar a doação recebida em dinheiro de um sócio, para compra de um veiculo no nome da empresa. Agradeço a atenção.
R.: Não existe doação de sócio para a empresa, existe a injeção de capital que altera a composição do capital social. Desta forma deve ser feito um aumento de capital integralizado em dinheiro e se for de apenas de um dos sócios a redistribuição das quotas proporcionais ao capital que está sendo integralizado por ele.

Nome: Francis
De: Rio Grande do Sul
De quem é a responsabilidade de fazer o imposto de renda? É do contador ou não?
R.: O Imposto de Renda ou a DIPJ (Declaração de Imposto de Renda da Pessoa Jurídica) é de obrigação do contador se ele foi contratado para fazer a escrituração fiscal e contábil da sua empresa. Caso a declaração seja pessoa física, o serviço não está incluso dentro da prestação de serviços contratados pela empresa. É um serviço à parte, sendo obrigação do contador apenas fornecer aos sócios o Informe dos Rendimentos pagos pela empresa caso o sócio não contrate o seu serviço para a entrega.

Próximo Programa 12/08 - Resolução de Conflitos - Drª Melitha Novoa

2010-08-10T20:26:00.003-03:00

Qual é o segredo de um relacionamento comercial de sucesso? Você sabia que um conflito mal resolvido pode desencadear danos irreparáveis ou até gerar uma quebra de contrato entre franqueado e franqueador?

Acredita-se que redes que operam com transparência e gestão participativa têm mais chances de obter sucesso na administração de seus conflitos. Por quê?

Se o conflito já existe, há algumas formas de resolvê-lo de forma justa, simples e rápida. Como? Não perca o programa desta quinta-feira.

Paola Tucunduva convidou Drª Melitha Novoa para participar do Programa Alma do Negócio desta semana, a fim de dar dicas para minimizar conflitos ou resolver os já existentes.

Assista ao Programa Alma do Negócio desta 5ª-feira às 15hs ao vivo, no canal da web www.uptv.com.br. Não perca! Assista, participe enviando suas dúvidas e amplie a sua visão!

Drª Melitha Novoa – consultora jurídica especializada em varejo, franchising, licenciamento e redes de distribuição. É formada em Direito pela PUC-SP, cursou Marketing Pleno pela Madia Associados, bem como vários cursos na área de negociação inteligente. É especialista em Negociação, Mediação e Arbitragem junto ao IMAB e GV LAW.

Conflitos

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Jovens Empreendedores

2010-08-10T11:04:00.003-03:00

O Programa Alma do Negócio está na Web Tv e analisando os números vi que 80% da audiência da Web Tv tem até 34 anos, isso me trouxe a seguinte reflexão:
- Com que idade os jovens estão começando a empreender?
- Existe uma preferência por algum segmento ou tipo de negócio?
- Como estão utilizando a internet para alavancar seu negócio?
- Quais são suas maiores dificuldades?
- Que tipo de informação buscam?
- Que formato de programação na TV os atrai?
- Que linguagem usar para conversar com esses jovens?
Qual a sua opinião e/ou experiência sobre esse assunto? Deixe aqui seus comentários.